Coordinatrice de projets / Cheffe de projets IT

A piloté des projets IT stratégiques au sein d'une structure de portage, avec responsabilités multi-facettes en gestion de projet et accompagnement du changement.

• A coordonné le déploiement d'une solution de gestion de projet collaborative (Wrike), garantissant la cohérence entre la roadmap IT et les besoins métiers.
• A assuré la formation et l'adoption de la solution auprès de plus de 50 collaborateurs formés, générant un gain mesurable en efficacité et en qualité de communication.
• A formalisé les besoins auprès des directions métier et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A animé des ateliers de co-construction pour prioriser les fonctionnalités avec les équipes métier.
• A piloté la gestion du backlog et suivi les développements avec les équipes techniques.
• A validé les livrables et accompagné la mise en production des évolutions.
• A conçu des supports utilisateurs et organisé des sessions de formation et d'ateliers d'adoption.
• A assuré le suivi des retours d'expérience et l'amélioration continue du processus.
• A harmonisé les pratiques entre la DSI et le Marketing et automatisé le reporting via la synchronisation Jira / Wrike.
• A réduit le temps de suivi projet et amélioré significativement la visibilité des projets.

A fourni un support applicatif et matériel auprès d'établissements hospitaliers, assurant la continuité de service et l'amélioration des processus IT.

• A assuré le support applicatif et matériel pour les établissements hospitaliers.
• A réalisé l'analyse de logs et la configuration réseau pour les utilisateurs finaux.
• A piloté des audits WiFi pour optimiser l'infrastructure réseau.
• A rédigé une documentation technique complète facilitant l'autoformation des utilisateurs.
• A mis en place des améliorations de processus pour renforcer la fiabilité du support.
• A formé les utilisateurs et les techniciens sur les nouvelles applications.

A assuré l'intégration client et la gestion de projet pour accompagner les clients dans la structuration de leurs données et l'utilisation de la plateforme.

• A accompagné les clients dans la structuration des données et l'intégration avec Pingview.
• A participé au cadrage fonctionnel et au suivi des projets d'intégration.
• A rédigé des cahiers de tests en Gherkin et exécuté des tests E2E.
• A validé les configurations avant déploiement en environnement de production.
• A créé des contenus de support et formation personnalisés pour les clients.

A assuré le Product Ownership et la coordination fonctionnelle d'une application supply chain inter-équipes internationales (France, Inde, Chine), reliant les métiers et les équipes techniques.

• A coordonné les équipes métiers (production, achats, logistique) et les équipes techniques internationales.
• A piloté la gestion du backlog et suivi des évolutions avec recueil des besoins.
• A rédigé les User Stories et priorisé les développements selon les enjeux métier.
• A validé les livrables avec les équipes techniques.
• A supervisé le support N2/N3 pour assurer la continuité de service.
• A piloté l'audit sécurité de l'application en collaboration avec le cabinet Mazars.
• A documenté les processus et proposé des optimisations pour renforcer la fiabilité du produit.

A piloté les fonctions RH et management pour une structure IT, en charge du recrutement, de la formation et de la cohésion d'équipe.

• A géré le recrutement IT et la sélection des profils techniques.
• A organisé et piloté la gestion des formations pour les collaborateurs.
• A animé des actions de cohésion d'équipe et de communication interne.

A assuré le support informatique, la gestion applicative et la formation pour plusieurs entités, contribuant à la transformation digitale et à l'adoption des nouveaux outils.

• A pris en charge les incidents utilisateurs et assuré la maintenance logicielle via outils de ticketing (Service Anywhere HP).
• A paramétré et mis à jour les applications métiers et assuré le reporting.
• A relayé les demandes entre utilisateurs et équipes techniques (niveaux 2 & 3).
• A rédigé une documentation technique complète, arbres de résolution et guides utilisateurs.
• A conçu et animé des sessions de formation en présentiel et e-learning sur les outils internes.
• A animé des communautés IT locales et coordonné des équipes de support.
• A mis en place des ateliers de partage de connaissances et d'initiatives d'amélioration continue.
• A contribué à des projets de transformation digitale et d'adoption de nouveaux outils collaboratifs.