Business Analyst Cybersécurité et Conformité · Gouvernance et Remédiation

Pilotage d'une mission de redressement chez Alstom (site Leclanché) visant à remobiliser les équipes après une crise opérationnelle.

• Mise en place d'une gouvernance managériale renouvelée basée sur le management visuel et les rituels quotidiens.
• Accélération du rythme de livraison (multiplication par 6 en 4 mois).
• Sécurisation et pilotage de 4 programmes ferroviaires critiques.

Pilotage d'un programme d'extension d'usine (CAPEX 85 M EUR) incluant le redressement de fournisseurs critiques.

• Redressement de fournisseurs critiques en retard par la structuration du planning et du pilotage.
• Pilotage du planning, budget, risques et gouvernance (COPIL).
• Réduction d'un retard cumulé de 11 mois à zéro en augmentant l'avancement de plus de 400%.

Conduite de la transformation d'une fonction de liquidation retraite en déployant de nouveaux standards de management auprès de 4 organisations (Agirc-Arrco, AG2R, Apicil, Klesia).

• Pilotage de l'adoption de nouveaux standards de management via ateliers, formations et Gemba avec les dirigeants.
• Démonstration de l'impact sur l'expérience clients : NPS retraités amélioré de 20 points.
• Triplication de la productivité opérationnelle par la restructuration des processus.

Direction du redressement d'un site de 120 personnes (horlogerie-joaillerie LVMH) en crise opérationnelle et financière.

• Restructuration de la gouvernance managériale et ancrage des standards du quotidien.
• Montée en compétence de l'équipe dirigeante du site.
• Sécurisation du dialogue social en période de transformation.
• Rétablissement de la performance financière : meilleur résultat du site depuis plus de 10 ans.

Direction de la transformation d'un programme Order-to-Cash visant à ancrer un nouveau modèle opérationnel dans 3 centres de services internationaux (France, Maroc, Singapour).

• Mobilisation et formation des équipes des 3 centres au nouveau modèle opérationnel.
• Définition et suivi des indicateurs d'adoption reliés aux bénéfices business.
• Génération d'un gain de 4 M EUR et augmentation de productivité de 60%.

Pilotage de la transformation d'une fonction IT centralisée en modèle Global Process Owner, puis pilotage de la qualité d'un projet Digital majeur sous exigences GxP pharma.

• Cadrage du changement organisationnel et analyse des impacts auprès de toutes les divisions du groupe.
• Animation d'ateliers de conception et d'alignement avec les parties prenantes métier et IT.
• Définition des user stories, critères d'acceptation et backlogs Jira pour le volet Digital.
• Conception et pilotage de la stratégie de recette (UAT) et gestion des anomalies.
• Garantie de validation et traçabilité conformes aux exigences GxP.
• Démonstration de l'adoption à 100% par l'usage, satisfaction collaborateurs 92%, zéro non-conformité majeure.

Pilotage d'une transformation organisationnelle couvrant 12 agences visant l'adoption de nouveaux modes de travail commercial et opérationnel.

• Définition d'une stratégie d'accompagnement du changement adaptée aux profils directeurs d'agences et de zone.
• Coaching individuel des directeurs d'agence et de zone sur les nouveaux standards.
• Mise en place des indicateurs d'adoption et suivi gouvernance en Comex et Copil.
• Génération d'une augmentation moyenne de 10% du chiffre d'affaires sur les 12 agences, atteignant jusqu'à 78% sur l'agence pilote.
• Augmentation de la marge de 14% à 40% sur l'agence pilote.

Pilotage de la sortie de crise d'un go-live Oracle eBusiness Suite ayant entraîné des blocages critiques de facturation.

• Pilotage de la communication de bascule et mobilisation des utilisateurs clés.
• Coordination des formations urgentes des directions métier et du support.
• Assurance de l'hypercare post-go-live pour sécuriser la continuité de service.
• Rattrapage du retard cumulé de facturation en 2 mois.

Relance d'un programme pharma (Veeva, Salesforce, SAP) qui avait été arrêté, en consolidant les besoins et définissant une stratégie de recette structurée.

• Recueil complet des besoins métier auprès des fonctions critiques.
• Définition et pilotage de la stratégie de recette et des phases de test.
• Pilotage du planning, des coûts et des risques du programme relancé.

Pilotage de la sortie de crise d'un environnement SAP B2C en production affectant plus de 100 millions de contrats, puis pilotage de la conformité RGPD à l'échelle du SI.

• Élaboration et pilotage d'un plan de redressement ambitieux pour la facturation.
• Coordination des intégrateurs sur la remédiation technique et fonctionnelle.
• Formation des key users métier à la facturation et au traitement des réclamations.
• Structuration de la gouvernance de la donnée (master data).
• Mise en conformité RGPD de l'intégralité du SI, dépassant les exigences réglementaires.
• Mise à jour de 100 millions de contrats en 6 mois et maintien de la conformité RGPD dans les délais.

Pilotage de la sortie de crise du front-office IT d'une filiale énergie, en redéfinissant la stratégie SI et la gouvernance.

• Élaboration d'un schéma directeur SI pluriannuel (3 ans).
• Restructuration de la gouvernance des contrats de service IT.
• Refonte de l'organisation IT et alignement métier-SI.
• Sécurisation des audits SOX et cybersécurité sans réserve.

Pilotage du déploiement d'Oracle eBusiness Suite couvrant l'ensemble des périmètres métier (ventes, service client, field service, finance, RH).

• Conception et animation de formations métier adaptées à chaque population (ventes, client, field, finance, RH).
• Assurance de la conduite du changement transverse pour l'adoption de la nouvelle plateforme.

Contribution à la construction d'un cabinet de conseil en transformation (Operae Partners) en tant que premier employé, pilotage de 120+ chantiers d'accompagnement et coaching de 40 dirigeants.

• Pilotage de 120+ projets d'accompagnement pour des grands comptes (BNP Paribas, Fortis, Covéa, MMA, Nokia, Prysmian) générant des gains clients de 3 à 13,5 M EUR par an.
• Pilotage de diagnostics et plans de transformation opérationnelle (processus, organisation, méthodes).
• Coaching de 40 dirigeants et leurs comités de direction.
• Construction des assets méthodologiques du cabinet (outils, standards, propriété intellectuelle).
• Contribution à l'expansion du cabinet : effectif porté de 1 à 23 consultants.

Pilotage de la séparation IT (carve-out) du réseau de distribution de gaz pour GrDF, en cadrant avec 8 directions métiers et orchestrant le déploiement multi-sites.

• Cadrage du périmètre du carve-out en étroite collaboration avec 8 directions métier.
• Pilotage de l'appel d'offres intégrateurs.
• Coordination du déploiement des intégrateurs sur 5 sites géographiques et 60 interfaces système.
• Assurance de la formation et de l'accompagnement de l'ensemble des populations utilisatrices.
• Livraison du système dans les délais en 24 mois.

Accompagnement de la transformation de centres d'appels EDF suite à l'ouverture du marché de l'énergie en France.

• Pilotage de la refonte des processus des centres d'appels clients.
• Assurance de l'accompagnement et de la formation des conseillers et des managers.
• Amélioration de la First Call Resolution de 18% à 89%.

Conduite de plusieurs projets ERP majeurs pour des grands comptes multinationaux.

• Accompagnement de la création d'AXA Technology Services couvrant 120 pays, mise en service au 1er janvier 2002 dans les délais.
• Pilotage d'un programme ERP post-séparation (PeopleSoft) pour Visteon couvrant 80 pays en parallèle.
• Conception et animation de formations intensives des utilisateurs sur chaque programme et géographie.
• Sécurisation des go-live de programmes critiques pour AXA, Ford/Visteon, SNIM, Alstom, EDF et Louvois.

Conception et animation de parcours de formation et standards de management pour des grandes entreprises industrielles.

• Développement de contenus de formation adaptés à des contextes de transformation industrielle (automotive, pharma, logistique).
• Interventions auprès de Faurecia, Arkema (transformation du groupe), La Poste (national), Volvo Trucks.
• Assurance du transfert de compétences managériales et Lean auprès de leaders et de leurs équipes.