Digital Channel Advisor

A piloté l'accélération stratégique de l'adoption du digital banking auprès des segments de la couverture corporate, opérant comme partenaire senior de transformation digitale aux côtés des gestionnaires de relations et des clients corporate de haut niveau.

• A migré les clients des canaux manuels vers les canaux digitaux, passant de 35% à 80%, augmentant matériellement les capacités d'auto-service et réduisant les frictions opérationnelles.
• A assuré le support des cas d'usage complexes dans un environnement hautement réglementé.
• A fourni des rapports au niveau exécutif et des insights de performance sur l'adoption digitale, le comportement des clients et les leviers d'amélioration, contribuant à la prise de décision managériale.
• A opéré avec une autonomie complète dans des environnements cross-fonctionnels impliquant les stakeholders du Corporate Banking, du Produit, de l'IT et de la Conformité.

A piloté le déploiement local et la commercialisation des solutions Daily & Digital Banking en alignement avec la feuille de route stratégique du groupe.

• A servi de point central de coordination entre les équipes Sales, Product et Headquarters, assurant l'exécution effective des initiatives digitales stratégiques au niveau du marché.
• A renforcé la performance commerciale en dotant les équipes de première ligne d'une expertise structurée dans le digital banking, les paiements, les solutions POS, l'e-commerce et les écosystèmes transactionnels.
• A assuré le suivi de l'adoption produit via une gouvernance KPI-driven, contribuant à l'amélioration continue, à la fiabilité des services et à l'amélioration de l'expérience client.

A exercé l'autorité technique et commerciale régionale sur les solutions complexes de Daily Banking, Payments, Cash Management et Lending auprès de secteurs diversifiés.

• A soutenu les négociations de clients à haute valeur ajoutée dans les secteurs PME, Immobilier, Agriculture, Médical et Start-ups.
• A joué un rôle clé dans la mise en œuvre des transitions réglementaires et technologiques majeures, notamment PSD2, l'intégration POS et e-commerce, et les initiatives Open Banking.
• A dispensé des formations internes avancées et des programmes de transfert de connaissances stratégiques aux Relationship Managers, renforçant la capacité commerciale régionale et la sophistication des solutions.

A géré et développé un portefeuille diversifié d'environ 350 clients PME et professionnels.

• A livré des solutions financières intégrées couvrant le daily banking, le lending, les investissements et l'assurance, construisant des relations advisory à long terme ancrées dans la confiance et la création de valeur.

A conseillé les clients privés et professionnels sur les solutions de daily banking, lending, investment et insurance.