CHEF DE PROJET

Intégration de l'équipe commerciale d'une agence bancaire afin de développer le portefeuille clients et d'assurer le suivi des opérations bancaires.

• Identification et prospection de nouveaux clients particuliers afin de développer le portefeuille de l'agence.
• Analyse des besoins des prospects et proposition de solutions bancaires adaptées à leur profil.
• Participation à l'atteinte des objectifs commerciaux à travers la conquête, l'équipement et la fidélisation de nouveaux clients.
• Gestion quotidienne et suivi personnalisé d'un portefeuille de clients particuliers.
• Identification des besoins financiers des clients et proposition de solutions adaptées : comptes, moyens de paiement, épargne, crédits, assurances et services bancaires.
• Développement du taux d'équipement et de la rentabilité du portefeuille tout en renforçant la satisfaction et la fidélisation client.
• Suivi administratif des dossiers et respect des procédures internes et des exigences de conformité.

Pilotage de la production, évaluation de la performance globale et structuration de la stratégie de développement et de gestion de projets.

• Analyse des résultats commerciaux, opérationnels et financiers de l'activité.
• Suivi des principaux indicateurs de performance afin d'identifier les écarts par rapport aux objectifs.
• Identification des axes d'amélioration en matière de productivité, de coûts, de qualité et de satisfaction client.
• Proposition et mise en œuvre d'actions correctives visant à améliorer la performance globale.
• Définition du positionnement de la marque et des objectifs de communication digitale.
• Élaboration et pilotage de la stratégie de présence sur les réseaux sociaux et les canaux numériques.
• Conception de campagnes marketing destinées à développer la notoriété, générer des prospects et soutenir les ventes.
• Suivi des performances des actions digitales à travers différents KPI et ajustement de la stratégie en fonction des résultats.
• Planification et coordination des différentes étapes des projets, de la définition du besoin jusqu'à la réalisation.
• Définition des objectifs, des ressources, des délais et des livrables attendus.
• Coordination entre les différents intervenants, fournisseurs et parties prenantes.
• Suivi de l'avancement, des coûts, des délais, la qualité et des risques du projet.
• Respect des objectifs et mise en place des actions nécessaires en cas d'écart.