Chargée de Ressources Humaines

Intégration du département RH d'une entreprise du secteur aéronautique en alternance, au sein d'une équipe chargée de la gestion opérationnelle du personnel et de l'administration RH.

• Assurance de l'intégralité de la gestion administrative du personnel : transmission des packs d'embauche, rédaction et suivi des contrats de travail et avenants, constitution et mise à jour des dossiers salariés.
• Gestion de la paie intérimaire et des éléments variables via TEMPO, avec contrôle de la véracité des données et suivi des titres-restaurant.
• Pilotage de la gestion des temps de travail : contrôle et validation des pointages, résolution des anomalies, suivi des compteurs (congés payés, RTT, heures supplémentaires) et relance des managers.
• Coordination de la gestion des contrats intérimaires via BAPS : création, renouvellement, contrôle des relevés d'heures, import des bordereaux pour facturation et liaison avec les agences.
• Administration des formations : recueil des besoins auprès des managers, planification des sessions, commande auprès des organismes de formation, suivi budgétaire et reporting.
• Organisation des visites médicales (embauche, reprise, périodiques) et déclaration des accidents du travail avec suivi administratif.
• Rédaction de courriers et attestations, gestion des fins de contrats et procédures disciplinaires.
• Interface entre les salariés et les services support RH, traitement des questions relatives aux bulletins de salaire et à la réglementation.

Exercice en tant que conseillère clientèle au sein d'une équipe commerciale, responsable du suivi de portefeuilles clients et de la réalisation d'objectifs commerciaux.

• Développement et maintien d'un portefeuille clients diversifiés dans les domaines bancaire, assurantiel et télécoms.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients identifiés.
• Réalisation de devis, contrats et ouvertures de comptes conformément aux procédures internes.
• Traitement des réclamations et gestion des litiges avec professionnalisme et rigueur.
• Suivi administratif des dossiers clients et documentation contractuelle.
• Application des procédures de sécurité et de conformité, notamment les exigences RGPD en tant qu'établissement bancaire.
• Utilisation des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et de la suite bureautique (Excel, Outlook) pour l'exploitation des données et la communication.