End-of-Study Project — E-Reputation Monitoring & Analysis Platform
Intégration d'Attijari Bank Tunisie dans le cadre d'un projet de fin d'études afin de concevoir et développer une plateforme de surveillance et d'analyse des retours clients multi-sources.
- Conception et construction d'une plateforme de surveillance et d'analyse des retours clients multi-sources avec des tableaux de bord en temps réel, des KPI, du benchmarking et des capacités d'alerte.
- Intégration d'un pipeline d'IA et de NLP pour analyser le langage, les sentiments et les tendances thématiques à travers diverses sources de feedback client.
- Développement de tableaux de bord en utilisant Angular pour la visualisation des données et le suivi des KPI.
- Construction d'un backend FastAPI avec Python pour le traitement des données et l'intégration du modèle NLP.
- Mise en œuvre d'un schéma de base de données PostgreSQL pour le stockage et la récupération structurée des retours.
- Application des méthodologies Scrum et CRISP-DM pour le développement itératif et la validation des modèles.
Environnement technique