Chef de projet certifié PMP® | Ingénieur en Systèmes d'Information

A intégré le département Systèmes d'Information d'une institution académique de premier plan, en qualité de chef de projet pilotant les opérations SI sur plusieurs sites et facultés, avec la supervision directe et indirecte de plus de 20 techniciens répartis dans différentes entités.

• A piloté et coordonné les opérations Systèmes d'Information sur plusieurs sites et facultés, assurant la continuité des services numériques et le bon déroulement des activités académiques.
• A assuré la coordination transverse entre les facultés, directions pédagogiques et équipes IT pour l'alignement des solutions SI aux besoins opérationnels.
• A supervisé les projets de digitalisation académique, notamment les plateformes d'examens, concours et outils pédagogiques, du cadrage jusqu'au déploiement opérationnel.
• A organisé et piloté les dispositifs IT liés aux examens et contrôles continus, incluant la planification des ressources techniques et la gestion des risques.
• A mis en place et géré les processus ITSM (gestion des tickets, incidents, demandes et escalades) avec amélioration continue de la qualité de service.
• A assuré le support fonctionnel et l'accompagnement des utilisateurs (enseignants, administration, équipes pédagogiques) dans l'adoption des solutions SI institutionnelles.
• A analysé proactivement les dysfonctionnements du système d'information et proposé des solutions innovantes et pérennes.
• A contribué au développement et à l'intégration d'applications métiers, notamment les solutions de gestion des présences et des concours.
• A suivi les indicateurs de performance IT et assuré le reporting régulier aux parties prenantes.

A assuré la responsabilité du département SI en intérim au sein d'un hôpital universitaire international, garantissant la continuité opérationnelle des services critiques de santé.

• A garanti l'opération continue des services d'information pour le soutien de toutes les activités hospitalières.
• A assuré la disponibilité et la fiabilité des applications critiques utilisées par tous les départements pour répondre aux besoins des professionnels de santé et des patients en temps réel.
• A coordonné les équipes techniques et les intervenants SI pour la gestion des incidents, des demandes et des escalades, dans le respect des engagements de service (SLA).

A rejoint l'équipe SI d'un hôpital universitaire pour assurer le support opérationnel des systèmes d'information critiques et piloter l'amélioration continue des services IT en environnement médical.

• A assuré le support en temps réel aux professionnels de santé, minimisant l'impact des incidents sur la prise en charge des patients.
• A anticipé les risques liés aux systèmes d'information hospitaliers via la surveillance proactive et l'analyse des incidents récurrents.
• A mis en œuvre des actions préventives pour améliorer la fiabilité et la disponibilité des systèmes critiques.
• A collaboré étroitement avec les équipes médicales et fonctionnelles pour aligner les solutions SI aux besoins opérationnels et hospitaliers.
• A contribué à l'amélioration continue de la qualité de service IT via le suivi des indicateurs de performance et des retours utilisateurs.
• A géré les interfaces et les interactions entre les systèmes d'information déployés au niveau de l'hôpital.
• A développé des applications internes telles que la gestion de la pharmacie centrale, le suivi des honoraires des médecins et la gestion des dossiers médicaux pour les collaborateurs.
• A automatisé les services de consultation pour atteindre l'objectif de zéro papier.

A intégré une équipe de consulting en tant que consultant ERP spécialisé dans SAP Business One, accompagnant des clients dans la configuration et l'optimisation de leurs processus métiers.

• A géré les processus et les modules d'achats, de ventes et de stock sur SAP Business One pour plusieurs clients.
• A créé des rapports personnalisés avec Crystal Reports pour répondre aux besoins analytiques des utilisateurs.
• A contribué à la mise en place des flux de travail automatisés basés sur SAP B1 pour les clients.

A intégré une entreprise de transport et logistique en tant que gestionnaire administratif et responsable SI, contribuant à la structuration et l'informatisation des processus métiers.

• A assuré la gestion administrative (classement, création des devis, bons de commande, factures).
• A développé et maintenu une application sous WINDEV 17 pour la gestion commerciale de la société.
• A contribué à la mise en place d'un système d'information pour l'entreprise.