Technicien de proximité

A rejoint DCS pour assurer le support applicatif auprès des utilisateurs du client Banqup.

• A assuré le support applicatif aux utilisateurs.
• A réalisé l'analyse et la résolution des incidents.
• A effectué le suivi des tickets.

A intégré l'équipe support de Canal+ à Puteaux pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs.

• A assuré le support technique aux utilisateurs de niveau 1 et 2 à distance et sur site.
• A géré les demandes via un outil de ticketing et suivi les incidents jusqu'à leur résolution.
• A installé, configuré et mis à jour les logiciels et équipements informatiques.
• A créé et géré les comptes utilisateurs sous environnement Windows.
• A diagnostiqué et résolu les incidents matériels et logiciels.
• A rédigé et mis à jour la documentation technique et les procédures.
• A assisté et accompagné les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• A effectué l'escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.

A assuré l'assistance technique auprès des boutiques Nespresso pour le compte de Nestle.

• A assuré le support aux utilisateurs sur site en kiosque et à distance via Teams.
• A préparé, configuré et déployé des postes informatiques incluant PC, tablettes et terminaux mobiles.
• A installé et remplacé des téléphones professionnels Samsung et iPhone.
• A géré le matériel informatique en assurant l'installation, le renouvellement et le suivi du parc.
• A résolu les incidents techniques matériels et logiciels.
• A accompagné les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• A réalisé la maintenance et les mises à jour des postes de travail.
• A diagnostiqué les pannes et procédé à l'escalade vers les équipes spécialisées.
• A assuré le suivi des demandes via un outil de ticketing dans le respect des délais d'intervention.

A rejoint DDS Logistics à Paris pour gérer l'infrastructure et les serveurs de l'agence et de ses clients.

• A géré et maintenu les serveurs web de l'agence et de ses clients.
• A rédigé des procédures pour assurer la sécurité et la continuité des services informatiques.
• A administré et amélioré les serveurs et le réseau interne.
• A optimisé les performances et renforcé la sécurité des systèmes existants.
• A déployé des applications et mis à jour les environnements informatiques sur les postes et serveurs.
• A installé et configuré les équipements informatiques pour les collaborateurs.
• A accompagné et formé les utilisateurs aux outils numériques.
• A géré les incidents techniques et coordonné les actions avec les équipes internes et prestataires.

A assuré le support de proximité et l'assistance technique pour les sites Canal+ d'Issy-les-Moulineaux et Puteaux.

• A assuré l'assistance technique aux utilisateurs en support de proximité.
• A préparé et configuré des postes informatiques pour environnement kiosque.
• A installé des logiciels et créé des comptes utilisateurs sous Windows.
• A déployé du matériel informatique sur site incluant ordinateurs et périphériques.
• A participé à des opérations de déploiement d'envergure sur les sites d'Issy-les-Moulineaux et Puteaux.
• A installé, configuré et mis en service les équipements.
• A vérifié le bon fonctionnement du matériel après déploiement.
• A accompagné les utilisateurs lors de la prise en main des postes.

A participé à une mission de migration de postes de travail au sein de la FDJ à Boulogne-Billancourt.

• A migré des postes de travail de Windows 7 vers Windows 10.
• A préparé et configuré les nouveaux environnements utilisateurs.
• A transféré et sécurisé les données entre anciens et nouveaux postes.
• A installé et paramétré les applications nécessaires.
• A assuré le support technique de niveau 1 après déploiement.
• A assisté les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement.
• A vérifié le bon fonctionnement des postes après migration.

A réalisé une mission de migration de systèmes pour le LCL à Villejuif.

• A migré des postes de travail de Windows 7 vers Windows 10.
• A préparé et configuré les nouveaux environnements utilisateurs.
• A transféré et sécurisé les données entre anciens et nouveaux postes.
• A installé et paramétré les applications nécessaires.
• A assuré le support technique de niveau 1 après déploiement.
• A assisté les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement.
• A vérifié le bon fonctionnement des postes après migration.