Ingénieur système et infrastructure cloud

Intervention au sein du Groupement Orange Services pour renforcer les activités d'exploitation et de monitoring des plateformes à l'aide d'outils innovants.

• A assuré le monitoring des plateformes et services sur GOS à travers des outils de monitoring innovants et performants comme Prometheus, Grafana, Loki, Kapptivate, Centreon, UptimeKuma etc.
• A assuré la veille technologique et proposé les solutions capables de faciliter l'activité d'exploitation du GOS.
• A assuré l'intégration des services exploités par le GOS sur les outils de monitoring.
• A mis en place le site de documentation du GOS via un pipeline CI/CD avec Jenkins, Ansible, Docusaurus, Nginx et Gitlab.
• A mis en place de scripts shell et playbook pour l'automatisation de plusieurs tâches dont l'installation des exporters Prometheus, des technos (nginx, docker, docker-compose, redis, mysql, jenkins, prometheus, grafana, alertmanager etc) et d'autres configurations.
• A mis en place le GitLab interne du GOS pour stocker les playbooks et scripts shell.
• A mis en place l'outil de monitoring de endpoints UptimeKuma pour surveiller les différents endpoints internes.

Intervention au sein du Groupement Orange Services pour garantir le bon fonctionnement et la performance des applications métiers du groupe.

• A assuré et surveillé le bon fonctionnement des applications métiers (NOMAD, OTAP, BULKSMS, IVRAAS, ORANGE&MOI).
• A analysé et qualifié les demandes des utilisateurs (requêtes, incidents ou problèmes).
• A effectué des investigations sur les applications métiers afin d'identifier et de résoudre les dysfonctionnements dans le respect des SLA.
• A assuré le monitoring des capacités et performances des serveurs et des services.
• A assuré la résolution et le suivi des incidents (N1/N2) dans le respect des SLA.
• A fourni un support N1 aux différentes filiales du groupe Orange de la zone OMEA sur les services et l'infrastructure Orange Infra.

Intervention au Bureau National d'Etudes Techniques et de développement (BNETD) en tant que stagiaire technicien support IT pour prêter assistance aux utilisateurs et gérer le parc informatique.

• A apporté une assistance technique aux utilisateurs.
• A fait le déploiement, la configuration et la maintenance des nouveaux équipements du SI.
• A assuré le support HELP DESK et la configuration des équipements du parc informatique.
• A assuré la maintenance et l'installation des équipements IT (imprimante, laptop, IPhone).