Consultant Marketing Platform

Consultant Marketing Platform supervisant et optimisant les plateformes de data integration et de gestion de campagnes cross-canal pour des clients majeurs du secteur retail et agroalimentaire chez EPSILON.

• Supervision et gestion de l'outil Keeper pour plusieurs clients (Pernod Ricard, Petit Bateau, Jules, ADEO, Gémo, FLO, Sejer, Blédina).
• Conception, configuration et monitoring de pipelines de data integration complexes (ingestion, transformation, routage et livraison des données marketing).
• Développement en TypeScript et JavaScript pour implémenter des connecteurs (Airship) et des intégrations CRM.
• Administration de bases de données MySQL, optimisant la performance et la cohérence des données.
• Orchestration de campagnes cross-canal en créant et utilisant des API REST et SOAP.
• Recueil, traitement, exploitation et intégration des données clients pour alimenter les stratégies de segmentation.
• Optimisation de la segmentation client et définition du ciblage des campagnes marketing basé sur l'analyse de données.
• Pilotage et animation des formations Keeper pour accompagner les clients dans l'adoption de la plateforme.
• Support L2 et maintenance corrective et évolutive des environnements clients.
• Participation aux projets d'intégration CRM et au monitoring continu de la plateforme.

Ingénieur en stage chez EPSILON pour développer et valider une solution de migration vers Adobe Campaign Classic pour un client majeur.

• Conception et développement d'une application de Phased Testing pour valider et de-risquer la migration d'Adobe Campaign Classic.
• Orchestration de campagnes cross-canal.
• Développement et installation de connecteurs (Airship) pour intégrer des services externes.
• Création de schémas et formulaires complexes dans Adobe Campaign Classic.
• Développement autour des technologies Java, SOAP, JavaScript et XML.
• Conception et consommation des API REST et SOAP pour l'intégration de systèmes externes.

Ingénieur Développeur chez Sitel Africa concevant et déployant des web-services critiques gérant plus d'un million d'appels mensuels pour des clients telecom et médias majeurs.

• Développement de web-services en PHP pour l'envoi automatisé de SMS aux interlocuteurs en ligne via la plateforme Vocalcom CRM, intégrant l'API Twilio.
• Conception et déploiement d'un web-service d'optimisation de la joignabilité lancant les appels uniquement lors de la disponibilité des clients en ligne (avec Notify).
• Gestion de campagnes d'appels sortants offshore pour des clients majeurs (Bouygues Telecom, ENGIE, Canal+, PMU, Club Med) opérant en simultané depuis 4 centres avec environ 1000 conseillers clientèles.
• Développement en JavaScript et PHP avec mises à jour de bases de données multiples (SQL, Oracle, SQL Server, MySQL).
• Conception et maintenance du CRM Vocalcom, en assurant la cohérence des données et les évolutions fonctionnelles.
• Rédaction des procédures et de la documentation technique pour garantir la maintenabilité des solutions.
• Formation et accompagnement des clients sur les outils et processus développés.