Expert Data Analyst

Intégration dans une équipe opérationnelle multi-métiers pour piloter la transformation data et renforcer la prise de décision basée sur les données.

• Collecte et formalisation des besoins métiers pour plus de 3 équipes opérationnelles.
• Conception et déploiement de tableaux de bord Power BI pour le suivi en temps réel du chiffre d'affaires.
• Réalisation des prévisions budgétaires annuelles et des reforecasts.
• Collaboration avec les équipes techniques pour garantir l'intégration fluide des données dans les solutions décisionnelles.

Pilotage de la modernisation et de l'automatisation des processus de reporting pour une structure multi-entités regroupant 5 Business Units.

• Automatisation de 20+ rapports hebdomadaires (Power BI & Excel), réduisant le temps de production de 60 %.
• Collaboration avec les équipes Data Engineering pour la mise en place de pipelines ETL couvrant 5 Business Units.
• Réalisation d'analyses complexes pour soutenir la prise de décision stratégique du management.
• Optimisation des architectures de données existantes pour améliorer la réactivité des reportings.

Assurance de la production et de l'analyse des rapports opérationnels critiques pour la gestion de la performance d'une activité de services multi-équipes.

• Production et analyse des rapports opérationnels quotidiens pour la gestion de la performance.
• Optimisation des flux de données existants, réduisant le temps de traitement de 40 %.
• Soutien de l'analyse des KPI opérationnels pour améliorer la productivité des équipes.

Gestion des flux de ressources et planification du personnel pour optimiser la performance opérationnelle d'un centre de services.

• Gestion des flux d'appels entrants/sortants et coordination de la planification du personnel.
• Analyse des KPI opérationnels pour identifier les leviers d'optimisation de la productivité des équipes.
• Contribution à l'amélioration des processus de gestion des effectifs via l'analyse de données.

Développement de compétences en communication, négociation et gestion de la relation client dans des contextes de service client et de vente.

• Support client et gestion des demandes commerciales.
• Développement de compétences en communication et en négociation.