Chef de Projet Organisation & Qualité

Chef de projet au sein d'une compagnie marocaine, chargée du pilotage de projets organisationnels et de la certification qualité ISO 9001.

• Pilotage de projets organisationnels et modélisation des processus métier et supports sur MEGA HOPEX.
• Mise à jour et maintenance du manuel des procédures et de la cartographie des processus.
• Garantie de la cohérence des procédures avec les standards et best practices en modélisation de processus.
• Conduite du changement organisationnel par la diffusion des procédures et la formation des opérationnels.
• Pilotage et participation aux projets d'optimisation et de refonte des processus.
• Gestion complète du projet de certification ISO 9001:2015, assurant l'amélioration continue du système de management qualité.
• Élaboration et mise à jour des procédures qualité et des fiches processus.
• Préparation des revues de processus et des revues de direction.
• Préparation et conduite des audits internes et externes.
• Définition et mise en œuvre des plans d'actions qualité en collaboration avec les entités concernées.
• Extension du périmètre de certification au sein de la compagnie.
• Mise en place d'une matrice des SLA pour le périmètre certifié.

Qualiticien au sein d'une institution de paiement marocaine, pilotant deux projets majeurs de certification et de gouvernance.

• Pilotage de la mise en place d'un système de management anti-corruption selon ISO 37001:2017, incluant l'établissement de la cartographie des risques de corruption.
• Création et mise à jour du fonds documentaire du système anti-corruption.
• Mise en place d'un dispositif d'alerte éthique et instauration d'une gouvernance anti-corruption.
• Déploiement de la politique anti-corruption au sein de l'organisation.
• Préparation des comités de pilotage du projet anti-corruption.
• Pilotage de la certification ISO 9001:2015 et mise en œuvre d'une démarche qualité globale.
• Mise en œuvre du système de management qualité et élaboration des procédures et fiches processus.
• Assurance de la performance et de l'amélioration continue du SMQ.
• Réalisation des audits internes et des revues des processus.
• Préparation des revues de direction.
• Élaboration et analyse des indicateurs qualité APP.
• Définition et mise en œuvre des plans d'actions qualité dans une démarche d'amélioration continue.
• Mise en place et suivi de la cartographie des risques APP.
• Pilotage et suivi des SLA et mise en place des actions pour leur respect.

Pilotage du projet d'accréditation d'un laboratoire selon ISO/CEI 17020:2012.

• Pilotage du projet d'accréditation selon la norme ISO/CEI 17020:2012.
• Préparation et pilotage de l'audit d'agrément externe.
• Gestion et mise en place du système documentaire du système de management qualité.
• Établissement de la politique qualité et définition des objectifs associés.
• Mise en place et suivi des indicateurs de performance.
• Analyse des risques liés à l'impartialité du laboratoire.
• Traitement des réclamations clients selon la méthode 8D.
• Réalisation des formations de sensibilisation aux exigences de la norme pour l'ensemble du personnel.

Contribution à la mise en place d'un système de management qualité selon IATF 16949 au sein d'une entreprise d'électronique et pilotage de projets d'amélioration.

• Contribution à la mise en place du système de management qualité selon IATF 16949:2016.
• Réalisation de l'analyse des risques afférents à l'activité.
• Mise en place de la méthode AMDEC Produit et AMDEC Processus.
• Sensibilisation et implication des personnels dans la démarche qualité.
• Modélisation des processus sur MEGA HOPEX.
• Pilotage et conduite des projets avec la méthode GANTT.
• Contribution au marketing et à la communication interne.
• Assurance d'une veille technologique.