Chef de Projet | PMO IT

Intégration au sein de l'équipe PMO d'un opérateur majeur des jeux et des paris afin de piloter un portefeuille de projets IT stratégiques à l'interface Métiers/IT.

• Gestion d'un portefeuille comprenant des projets de parcours client, conformité et moteur selfcare en assurant le suivi des budgets, plannings et affectations de ressources.
• Construction et maintenance des reportings et tableaux de bord destinés au COPIL bimensuel, incluant avancement, KPIs, risques et plans d'actions.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles d'un projet de détection des comptes en doublon et pilotage de la recette jusqu'à validation, réalisant une réduction des doublons de 39% lors des grands événements.
• Suivi des développements du moteur de règles selfcare en garantissant le respect des objectifs qualité/coût/délai, contribuant à une réduction du temps de traitement service client de ~30%.
• Analyse d'un besoin Open Banking (benchmark, cahier des charges fonctionnel) en intégrant les contraintes de coûts et de compétences des équipes techniques.
• Interface Métiers/Technique sur la gestion des incidents : analyse, priorisation et suivi jusqu'à résolution complète.

Pilotage de la coordination globale d'un projet de refonte de site web au sein du PMI France.

• Coordination du planning, des ressources et des livrables jusqu'à la mise en production, avec reporting régulier à la direction.
• Recueil des besoins utilisateurs, structuration d'ateliers fonctionnels et formalisation des parcours cibles en lien avec les équipes techniques.

Intégration au sein d'une startup fintech en croissance pour piloter le déploiement d'une nouvelle version sur 2 pays et assurer la conduite du changement dans un contexte international.

• Coordination du déploiement d'une nouvelle version sur 2 pays : suivi de l'adoption via dashboards Power BI, élaboration d'un plan de formation et formalisation de la documentation fonctionnelle.
• Analyse des points de friction d'une application dans un contexte international et contribution à la structuration des évolutions fonctionnelles.
• Coordination de 8 contributeurs pluridisciplinaires répartis sur la France et le Cameroun dans un contexte de transformation continue.

Intégration au sein du bureau de projets d'une direction des opérations d'un grand groupe bancaire pour structurer et animer la gouvernance de portefeuille.

• Structuration et animation du bureau de projets (PMO) : définition des processus de pilotage, création de templates standardisés et mise en place des instances de gouvernance.
• Suivi du portefeuille de projets et priorisation des demandes : construction de tableaux de bord, reporting KPIs, gestion des risques et plans d'actions correctifs.
• Contribution à la définition fonctionnelle d'un projet d'amélioration de l'expérience client en agence (bornes self-service, prise de RDV en ligne) en lien avec les équipes métiers et techniques.