Services Presales Consultant

A intégré l'équipe Customer Success Services pour orienter les solutions de services cloud, on-premises et SaaS auprès de clients en transformation numérique.

• A identifié et défini les solutions de services adaptées aux opportunités commerciales spécifiques aux côtés des représentants commerciaux.
• A compris les exigences stratégiques commerciales et informatiques des clients et identifié des opportunités à grande échelle pour atteindre les objectifs stratégiques.
• A recueilli et évalué les besoins des clients tant au niveau commercial que technique, les traduisant en solutions de services.
• A établi une relation de confiance avec les clients en tant que conseiller de confiance.
• A collaboré efficacement en interne et en externe pour assurer une conception et un développement optimaux des solutions de services.
• A piloté des propositions et présentations convaincantes ainsi que des communications et discussions client et internes.
• A géré la tarification et les coûts des solutions de services associés aux opportunités spécifiques, en veillant à ce que les solutions proposées répondent aux exigences commerciales et contractuelles.
• A travaillé avec des groupes disparates incluant les ventes, la livraison, les clients, la gestion des risques, le développement commercial, les contrats, le commerce et la gestion des produits.
• A participé à des discussions avec les partenaires, d'autres groupes métier et des tiers pour définir les solutions E2E requises par les clients.

A mené des engagements techniques presales et développement commercial pour les solutions d'applications et de services cloud auprès de clients du secteur des télécommunications en transformation numérique.

• A piloté les engagements techniques avec les clients, en comprenant les points faibles commerciaux et les exigences détaillées incluant les cas d'usage.
• A établi des relations de confiance avec les décideurs clients.
• A défini la stratégie d'offre d'applications incluant les produits (orchestration cloud, gestion de périphériques, expérience client, serveurs de droits, eSIM/iSIM et applications IoT) et les exigences de services.
• A maintenu et développé l'expertise métier sur les solutions de bout en bout impliquant orchestration cloud, gestion de périphériques, expérience client, serveurs de droits, eSIM/iSIM et applications IoT.
• A animé des discussions sur les exigences techniques et résolu les écarts avec les responsables de produits pour assurer que les engagements en matière de fonctionnalités/feuille de route client pouvaient être respectés.
• A guidé et examiné les livrables d'offres techniques : déclarations de travail, déclarations de conformité, listes de matériel.
• A piloté et documenté la stratégie globale de solution d'affaires (produit et services), interfacé avec les architectes de solution et les gestionnaires de compte pour optimiser le dimensionnement et la structure de coûts afin d'assurer la compétitivité et les ventes croisées futures.
• A dirigé les propositions de PoC/Trial, y compris la définition du périmètre d'essai, de l'architecture, des cas d'usage et l'obtention des approbations de gestion nécessaires.
• A participé à des examens périodiques avec les leaders des opérations/ventes pour fournir le statut des opportunités clés, les commentaires sur les victoires/pertes et les lacunes identifiées en matière de produits/services.
• A travaillé avec les équipes de gestion de programme et de livraison pour le transfert de connaissances des projets clients, évaluer les demandes de propositions ou documents d'entrée client, définir la solution à positionner et l'architecture de référence en adaptant les solutions aux besoins clients.

A occupé un rôle d'architecte de solution et de gestionnaire de projet technique pour les réseaux IP et optiques WDM/OTN.

A exercé un rôle senior d'ingénieur d'opérations client et de systèmes de support commercial au sein des opérations clients.