IT Support

Rejoint BENS GROUP en tant qu'IT Support afin d'assurer la gestion, la maintenance et le dépannage du parc informatique et des équipements.

• A diagnostiqué et résolu les pannes (matériel, réseau, logiciels).
• A installé et configuré les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• A assuré l’installation, la mise en service et la maintenance des imprimantes et copieurs chez les clients.
• A mis à jour les systèmes et logiciels (patchs, antivirus, etc.).
• A suivi l’inventaire du parc informatique.
• A assisté les utilisateurs en présentiel ou à distance.
• A assuré la maintenance préventive et les sauvegardes.

Intégré CAVEO en tant qu'Administrateur Système & Réseaux informatique pour superviser, maintenir et gérer le parc informatique ainsi que les environnements de production MES.

• A suivi, maintenu et géré le parc informatique (Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows 11).
• A administré VMWare, SOPHOS, SQL Server, DNS et Active Directory.
• A utilisé Kelio Bodet et l'antivirus.
• A modifié les configurations, les paramètres et les autorisations pour résoudre les problèmes informatiques.
• A géré les pannes et assuré l'assistance aux utilisateurs.
• A effectué des tâches liées au système d'exécution de fabrication (MES) et résolu les problèmes connexes.
• A assuré un support quotidien pour les opérations de fabrication et d'atelier, incluant l'étude de cas liée à la traçabilité et le dépannage des problèmes de communication et de matériel.
• A assuré un suivi régulier des systèmes informatiques en place.
• A réalisé les mises à jour et les installations de nouveaux logiciels sur les postes de travail.

Rejoint Sagemcom en tant qu'IT Support Applicatif pour administrer le réseau, superviser le matériel et assister les utilisateurs.

• A administré et géré le réseau (Switch HP et points d'accès Cisco).
• A géré les actifs informatiques.
• A géré les pannes et assisté les utilisateurs en cas de dysfonctionnement des ordinateurs, avec prise en charge si nécessaire.
• A supervisé le matériel informatique (Check_MK).
• A assuré le support technique pour les PC, ordinateurs portables, imprimantes, matériel et logiciels.
• A participé au support fonctionnel des applications métier.
• A diagnostiqué et résolu les incidents rencontrés par l'utilisateur.

Occupé le poste d'IT Helpdesk chez HRS-Technologie pour apporter des solutions techniques aux clients et gérer le parc informatique.

• A déterminé des solutions techniques et des recommandations et les a communiquées aux clients.
• A assuré le support technique (PCs, Laptops, Imprimantes, Software, Hardware, Mails, TelVOIP).
• A réalisé la maintenance et la correction des bogues (bugs).
• A traité et assuré le support des messages SWIFT.
• A géré le parc informatique de l'entreprise (déploiement, support, mise à jour et optimisation).