Product Owner / Business Analyst

Intervention chez Docaposte pour concevoir et faire évoluer des solutions digitales, notamment une solution de gestion de factures électroniques dans le contexte de la réforme française et une solution dédiée à l'envoi dématérialisé de documents RH.

• Recueil, analyse et challenge des besoins métier auprès des parties prenantes.
• Animation d'ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle métier et IT.
• Réalisation de l'analyse des processus AS-IS et TO-BE, ainsi que des GAP Analysis et des impacts.
• Formalisation des exigences fonctionnelles, des règles de gestion et modélisation des processus en BPMN et UML.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées (SFG/SFD) ainsi que de la documentation.
• Conception et maintenance des contrats d'interface API REST versionnés sous GitLab.
• Gestion de la vision produit, du user story mapping, des tests utilisateurs et de la roadmap.
• Découpage des besoins en Epics, Features et User Stories avec rédaction des critères d'acceptation.
• Structuration, priorisation du Product Backlog et animation des Backlog Refinements.
• Participation aux rituels Agiles (Sprint Plannings, Daily, Sprint Reviews et Retrospectives).
• Rédaction des scénarios de tests et réalisation des tests fonctionnels et end-to-end.
• Définition des règles de gestion, du routage et de l'analyse des flux pour la facturation électronique (e-invoicing et e-reporting).
• Analyse des processus d'envoi dématérialisé de documents RH et des interfaces avec les coffres-forts numériques.

Pilotage de projets et de demandes clients nécessitant un cadrage fonctionnel, une coordination entre les équipes métier et IT, ainsi qu'un suivi des engagements.

• Recueil et analyse des besoins clients lors de réunions de cadrage.
• Définition des objectifs, des périmètres, des contraintes et des livrables associés.
• Analyse des impacts, des ressources et des dépendances des projets.
• Construction et pilotage des plannings opérationnels.
• Coordination des parties prenantes internes et externes en tant qu'interface avec les équipes techniques.
• Gestion des risques, suivi des points de blocage et animation des plans d'action.
• Production du reporting et des KPI de pilotage, et préparation des QBR.
• Coordination de la gestion des incidents et des escalades.

Conception d'un outil interne reposant sur une solution d'intelligence artificielle destinée à analyser la satisfaction client.

• Recueil et analyse des besoins métier au travers d'ateliers fonctionnels.
• Analyse des parcours et des irritants clients.
• Formalisation des exigences, des règles de gestion et rédaction des User Stories.
• Construction, priorisation du backlog et contribution à la roadmap produit.
• Réalisation de benchmarks, d'analyses de performance et de user story mapping.
• Réalisation de la recette fonctionnelle des livrables et analyse des KPI de l'expérience client.

Conseil et assistance technique apportés aux clients.

• Réalisation d'études de marché.
• Création de supports vidéo pour la chaîne YouTube de l'entreprise.
• Rédaction de la nouvelle version du catalogue commercial.