Data Analyst

A intégré le département de banque de détail d'Ecobank Cameroon pour assurer le suivi et la résolution des problèmes de cartes clients en tant que stagiaire spécialisé.

• A analysé les données de cartes clients pour identifier et catégoriser les problèmes relatifs aux cartes de crédit bloquées et aux cartes prépayées.
• A identifié des tendances et des motifs pour déduire les raisons des blocages de cartes clients.
• A assuré le support client en répondant aux appels et en participant aux résolutions de problèmes de cartes.

A participé à une simulation professionnelle en tant qu'analyste en étiquetage de données pour une entreprise d'IA hypothétique, travaillant sur des messages de support client réels.

• A examiné et classifié des messages de support clients selon l'intention, le sentiment et les informations personnelles identifiables (PII).
• A appliqué un schéma d'étiquetage cohérent et documenté les décisions avec justification claire pour les cas ambigus ou complexes.
• A révérié le travail d'étiquetage effectué par d'autres analystes et identifié des incohérences.
• A proposé des améliorations aux directives d'étiquetage de l'équipe.
• A renforcé la maîtrise des pratiques éthiques de confidentialité et de la cohérence dans le classement des données.
• A acquis une expérience pratique en collaboration humain-IA, fondamentale pour les rôles en AI ops et machine learning support.

A complété une simulation professionnelle centrée sur l'analyse de données et les insights commerciaux pour l'équipe data science.

• A développé une expertise en préparation de données et analytics clients en utilisant des datasets de transactions.
• A extrait des insights précieux des données pour délivrer des recommandations commerciales fondées sur les données.
• A identifié des magasins de référence pour conduire des tests d'impact (uplift testing) sur les aménagements de magasins pilotes.
• A créé des rapports complets pour le Category Manager en synthétisant les données et insights précédents.
• A facilité la prise de décision stratégique basée sur l'évidence et des applications commerciales renforcées.

A assuré le mentorat et la formation d'analystes données aspirants dans un cadre professionnel de centre de formation.

• A dispensé des conseils personnalisés et des applications pratiques aux apprenants en analytics.
• A formé les apprenants à l'utilisation des outils de Data Analyst tels que Microsoft Excel, Power BI, Tableau, SQL et Python.
• A émancipé les participants en leur transmettant les compétences essentielles pour débuter une carrière en analyse de données.

A intégré une équipe de data analysts pour soutenir les analystes seniors dans la préparation, l'analyse et la visualisation des données.

• A participé au nettoyage et à la préparation des données pour assurer la qualité et l'intégrité des datasets.
• A réalisé des visualisations de données pour faciliter la communication des insights.
• A effectué des analyses statistiques de base sur les données d'entreprise.
• A exécuté des requêtes SQL pour extraire et transformer les données.
• A participé à la modélisation des données pour structurer les bases de données analytiques.
• A nettoyé et transformé des données en utilisant Python et les bibliothèques Pandas et NumPy.
• A développé la pensée critique et la capacité d'analyse indépendante.

A assuré la gestion de la présence en ligne de CYF New Town Airport en tant que social media manager.

• A créé du contenu et conçu des designs visuels remarquables pour les canaux de médias sociaux.
• A géré la communauté en ligne et assuré l'engagement des followers.
• A réalisé des analyses de performance sur les médias sociaux pour évaluer l'efficacité des campagnes.

A travaillé en tant que graphic designer au sein de CEFASOC Academy, contribuant à la création visuelle et au marketing.

• A conçu des designs visuels de haute qualité pour divers supports de communication.
• A assuré la cohérence visuelle et le renforcement de l'identité de marque.
• A apporté un soutien aux efforts de marketing et de publicité par des créations graphiques percutantes.