Ingénieur Informatique & Réseaux

En poste chez Marjane Holding en tant que Chargé du Système d'Information pour piloter la gestion des infrastructures et du support.

• Pilotage de la gestion des incidents et demandes de service via l'outil ITSM ITOP, dans le respect des SLA/OLA définis.
• Diagnostic de premier niveau et résolution des incidents sur les solutions mises à disposition des utilisateurs.
• Rédaction de rapports de diagnostic détaillés et suivi jusqu'à la clôture des tickets.
• Gestion des ouvertures de magasins en réalisant l'installation de serveurs virtuels (XCP), le déploiement de postes Windows 11 et la configuration des switches et bornes WiFi.
• Installation et configuration des imprimantes réseau et des systèmes de caisse sous Unix/Ubuntu.

Intervention en tant que technicien d'intégration et d'exploitation en freelance pour Inwi et SMA Service afin de renforcer les réseaux et équipements de télécommunication.

• Configuration et administration d'équipements réseau Cisco tels que des switches et des routeurs.
• Installation de solutions de backup 4G, des faisceaux hertziens (FH) et de la fibre optique (FO).
• Diagnostic et traitement des incidents réseau sur le terrain.

Prise en charge du management informatique du centre d'exploitation de Mea Food Service.

• Supervisions du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre d'exploitation.
• Suivi des ressources IT et gestion proactive des incidents système.

Participation aux projets informatiques hôteliers pour le Groupe Accor à Casablanca.

• Participation au projet de migration du serveur FOLS vers sa nouvelle version pour l'ensemble des hôtels IBIS du Maroc.
• Réinstallation, configuration et paramétrage des machines, et suivi des mises à jour associées.