Chef de projet technique

Pilotage des activités d'intégration (IVVQ) et coordination des parties prenantes au sein d'une large structure organisationnelle chez Orange.

• Planification et priorisation des activités des projets dans le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.
• Animation des échanges techniques et suivi des indicateurs KPI pour piloter l'avancement.
• Production des reportings réguliers et coordination des actions correctives en cas de déviation.
• Contribution à l'amélioration continue des processus et à la fiabilisation des livrables.
• Participation à l'automatisation des campagnes de tests pour optimiser les cycles de validation.

Accompagnement, formation et montée en compétences des collaborateurs sur les environnements réseaux et infrastructures chez Orange.

• Animation d'ateliers techniques réguliers pour diffuser les savoir-faire.
• Coordination des actions d'amélioration continue et diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes.
• Organisation de parcours de formation personnalisés et suivi de la qualité de service.
• Accompagnement du changement organisationnel auprès des collaborateurs.
• Rôle de référent technique auprès des équipes pour les situations complexes.
• Transfert de compétences et encadrement des collaborateurs en montée en compétences.

Coordination des interventions techniques complexes et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète chez Orange.

• Gestion et priorisation des activités tout en optimisant les processus opérationnels.
• Rôle de référent technique auprès des équipes pour les situations complexes et le partage d'expertise.
• Pilotage de l'amélioration continue de la qualité de service.
• Accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Participation au tutorat de collaborateurs en développement professionnel.

Gestion et priorisation d'un volume important de demandes clients dans le respect des engagements de service chez Orange.

• Analyse des besoins clients et diagnostic des incidents techniques de manière structurée.
• Accompagnement des clients dans la résolution des problématiques techniques complexes.
• Contribution à la satisfaction client par un service de qualité.
• Participation au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
• Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service.