Product Owner / Project Manager

Intégration de l'écosystème digital d'un acteur majeur du divertissement afin de piloter la refonte complète du tunnel d'achat omnicanal.

• Responsabilité de la refonte complète du tunnel d'achat omnicanal (web et application mobile) pour les Pass Annuels, billets datés/non datés, événements et services additionnels.
• Définition du MVP, construction de la roadmap et priorisation du backlog incluant features, user stories et enablers en lien avec les équipes business, tech et design.
• Mise en place d'un cadencement en SAFe à raison de 5 sprints par PI, animation des ateliers et validation des livrables.
• Conception des nouveaux parcours utilisateurs avec les product designers via des benchmarks et des A/B tests.
• Coordination des équipes content pour l'adaptation multi-marchés des parcours.
• Définition des KPIs et menée d'analyses comportementales avec la team data (CRO).
• Pilotage des optimisations de conversion et communication sur les résultats.

Collaboration avec une entreprise spécialisée dans la gestion de données de conformité pour piloter un produit critique de gestion des listes de sanctions et embargos.

• Responsabilité de l'outil Whatchlist update manager pour la gestion des listes comprenant des données sur les sanctions, embargos, réglementations et personnes politiquement exposées.
• Construction de la roadmap et structuration du backlog composé d'Epics, user stories et critères d'acceptation en Gherkin en lien avec les enjeux métiers de gestion des faux positifs et hits sur les transactions.
• Pilotage des phases de cadrage fonctionnel et technique avec les experts transverses et collaboration avec l'UX/UI designer.
• Animation des rituels SAFe (PI Preparation, PI Planning, PI Review) ainsi que des cérémonies agiles (backlog refinement, sprint planning, sprint review, daily meetings, rétrospectives).
• Coordination des autres squads pour anticiper et sécuriser les interdépendances et les risques.
• Prise en charge du traitement des tickets clients, suivi des incidents et préparation des livraisons.

Accompagnement d'une structure du secteur financier dans la mise en place d'actes de gestion pour les conseillers en gestion de patrimoine.

• Mise en place des actes de souscription, d'arbitrage, de versement et de rachat dans l'outil du conseiller en gestion de patrimoine.
• Gestion des contrats financiers, des règlements, de la synthèse et de la signature électronique.
• Définition de la stratégie produit, gestion du backlog et priorisation des évolutions et besoins métier pour aligner les objectifs business et utilisateurs.
• Amélioration continue du parcours souscripteur et des contrats en optimisant l'ergonomie et la fluidité des processus.
• Animation d'ateliers avec les parties prenantes et suivi des développements avec les équipes techniques pour résoudre les blocages.
• Suivi des tests techniques et métiers, reporting d'avancement et validation de la conformité des livrables.

Contribution au développement d'un outil critique de supervision du trafic ferroviaire en Île-de-France.

• Pilotage de la conception et de l'évolution d'un outil de supervision de trafic en Île-de-France intégrant un graphique espace-temps de suivi des trains en temps réel et la gestion des incidents.
• Suivi des projets de bout en bout, animation des comités de pilotage, définition de la roadmap et analyse des risques et impacts.
• Conduite d'ateliers métiers pour recueillir les besoins fonctionnels, formalisation des use cases et priorisation des évolutions.
• Élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées et réalisation de wireframes orientés expérience utilisateur (UX).
• Coordination des travaux avec la MOE, accompagnement du développement et rédaction de scénarios utilisateurs.
• Suivi de la recette, appui aux équipes d'homologation et garantie de la conformité Front et Back office.

Prise en charge de la conception d'outils de souscription et de gestion de produits d'épargne dans le secteur financier.

• Conception et évolution d'un outil de souscription intégrant le KYC, la collecte de données de personnes morales, l'évaluation du profil de risque (scoring) et la génération de documents réglementaires (RGPD, LCB-FT, FATCA/EAI) avec signature électronique.
• Intégration des écrans de contrôle Jouve pour la validation des justificatifs des clients personnes physiques.
• Pilotage de la refonte des produits d'épargne retraite PER, PERP et PERCO dans le cadre de la Loi Pacte.
• Définition des besoins, planification du projet et évaluation des risques et impacts interprojets.
• Recueil des besoins métiers, rédaction des user stories, priorisation du backlog et gestion de la roadmap.
• Animation des cérémonies Scrum, coordination de l'équipe de développement et suivi du delivery jusqu'à la mise en production.

Mission au sein d'un établissement bancaire sur des sujets de conformité et d'automatisation des processus agence.

• Analyse des besoins et collaboration avec les référents métiers au travers d'ateliers de recueil et de comités utilisateurs.
• Accompagnement du client dans l'analyse et le choix de la solution fonctionnelle, rédaction des user stories et critères d'acceptation, et définition du périmètre des itérations.
• Participation active aux rituels agiles (sprint planning, planning poker, daily, review) et animation des ateliers de cadrage avec la MOE.
• Contribution à la stratégie et à l'exécution de la phase de recette, appui à la formation des utilisateurs et à l'accompagnement au changement.
• Automatisation des échantillonnages destinés à la supervision managériale en agence pour les crédits à la consommation.
• Réalisation de la remédiation KYC pour les personnes physiques, mise à jour des documents clients et maintien de leur conformité face à la réglementation.

Contribution au développement et à la maintenance d'une plateforme de pilotage logistique nationale.

• Participation au développement et à la maintenance d'une plateforme de pilotage logistique pour la gestion des transports de colis et courriers à l'échelle nationale.
• Assurance de la relation client et du cadrage fonctionnel par la relecture et la validation des spécifications.
• Prise en charge de l'analyse des anomalies, des bugs et defects signalés en lien avec les équipes support.
• Mise en œuvre de la maintenance corrective dans le respect des normes de qualité et des délais.
• Réalisation d'évolutions fonctionnelles sur les applications existantes à partir de spécifications détaillées.
• Participation à la stratégie de test (unitaires et d'intégration), rédaction de la documentation technique et suivi des mises en production.