Chargé de Clientèle
Gestion et suivi d'un portefeuille clients pour une entreprise du secteur privé algérien.
- Réception et traitement des demandes clients via appels téléphoniques et e-mails.
- Suivi des dossiers et des commandes clients de manière exhaustive.
- Coordination avec les services internes (logistique, facturation, administration) pour assurer la bonne exécution des commandes.
- Traitement des réclamations clients et résolution des problèmes en temps opportun.
- Suivi de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
- Mise à jour des données clients et des informations administratives de manière régulière.
Environnement technique