Data & Business Analyst

Il a intégré l'équipe data pour analyser les performances marketing et commerciales du réseau après-vente sur 14 marques et 10 marchés européens.

• A analysé les performances marketing et commerciales du réseau après-vente afin d'identifier les leviers d'optimisation du chiffre d'affaires.
• A conçu et automatisé des dashboards Power BI pour le suivi des KPIs : ROI des campagnes CRM, taux d'ouverture, taux de clic, conversion vers prise de rendez-vous.
• A collecté, nettoyé et transformé les données issues de plusieurs sources (CRM, fichiers Excel, bases marketing) via Power Query et Excel avancé pour garantir la fiabilité des analyses.
• A analysé les campagnes CRM liées aux opérations commerciales en concession (entretien, promotions saisonnières, fidélisation).
• A identifié les points de friction dans le parcours client après-vente grâce à l'analyse des données de rendez-vous et de conversion.
• A formulé des recommandations data-driven afin d'optimiser les campagnes marketing et améliorer la fréquentation du SAV.
• A coordonné avec les équipes Marketing, IT et CRM pour assurer la cohérence des données et améliorer les processus de reporting.
• A contribué à un projet de transformation digitale visant à renforcer l'exploitation des données clients et la performance marketing.

Il a mené une mission de consulting data pour optimiser la performance marketing et la prise de décision basée sur les données.

• A analysé des données clients B2B via SQL et Excel afin d'identifier des opportunités business et optimiser la performance marketing.
• A extrait, transformé et structuré les données (SQL, Power Query) pour fiabiliser et exploiter les bases de données.
• A réalisé des audits data et formulé des recommandations d'amélioration.
• A conçu des segmentations clients et des cas d'usage data (ciblage, activation, optimisation des parcours clients).
• A cadré des projets data : recueil des besoins métiers, définition des KPIs, rédaction de spécifications fonctionnelles.
• A développé des dashboards automatisés (Excel avancé, Power BI) pour le pilotage de la performance et l'aide à la décision.
• A analysé les KPIs et identifié des leviers d'optimisation.
• A collaboré avec les équipes métiers et techniques pour déployer des solutions data-driven.

Il a créé et géré une boutique e-commerce en pilotant l'ensemble des activités marketing, commerciales et opérationnelles.

• A créé et géré une boutique e-commerce en pilotant l'ensemble des activités : acquisition clients, gestion des ventes, relation client et optimisation de l'expérience utilisateur.
• A mis en place et optimisé des campagnes publicitaires digitales (Meta Ads, Google Ads) pour développer la visibilité et générer du trafic qualifié.
• A analysé les performances du site via les indicateurs clés : trafic, taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition client.
• A identifié les produits les plus performants et ajusté les campagnes marketing afin d'optimiser la rentabilité et le chiffre d'affaires.
• A optimisé les fiches produits et le contenu du site dans une logique SEO et UX pour améliorer le référencement naturel et l'expérience utilisateur.
• A assuré le suivi des commandes, le service client et la gestion du SAV afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation.

Il a participé à la gestion des activités de marketing digital et à l'animation des réseaux sociaux.

• A participé à la gestion et à l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise (planification des publications, interactions avec la communauté).
• A contribué à la création de contenus marketing digitaux pour différents supports (réseaux sociaux, site web, campagnes).
• A participé à la conception et au déploiement de campagnes publicitaires digitales.
• A suivi les performances des actions marketing et analysé les indicateurs clés : engagement, trafic, clics et génération de leads.
• A réalisé une veille concurrentielle et sectorielle afin d'identifier les tendances digitales et les bonnes pratiques du marché.