Chef de Projet – Gouvernance PMO & Pilotage Stratégique

Pilotage de la gouvernance et de la stratégie PMO pour un portefeuille de projets dans le secteur assurance, en environnement multi-comptes.

• Mise en place du cadre de gouvernance projet, définition des instances de pilotage et établissement des matrices RACI pour garantir la clarté des responsabilités.
• Développement et animation de tableaux de bord KPI pour le suivi de la performance et la transparence du pilotage.
• Coordination des acteurs multi-métiers (métiers, IT, prestataires, éditeurs) pour assurer l'alignement stratégique.
• Pilotage du respect des jalons, de la qualité des livrables et des délais de mise en production.
• Gestion des risques en amont, élaboration des plans d'action et participation aux audits de conformité.
• Animation des comités de pilotage (COPIL/COMOP) et assurance de la communication transverse métiers/technique.
• Cadrage des besoins, orchestration des phases de test et UAT, pilotage de la mise en production avec formations associées.
• Optimisation de l'allocation des ressources et suivi budgétaire pour chaque initiative.

Pilotage d'un programme de migration stratégique de Dollar Universe pour un distributeur européen en mode multi-sites.

• Pilotage du programme de migration en coordination avec les équipes réparties sur plusieurs sites géographiques.
• Animation des comités de gouvernance (COPIL) et assurance de la coordination des acteurs techniques et métier.
• Définition et suivi des KPI de migration, identification des risques techniques et élaboration des plans d'action proactifs.
• Encadrement du change management pour accompagner l'adoption des nouvelles pratiques PMO standardisées.
• Garantie du respect des délais de livraison et de la satisfaction client malgré la complexité multi-sites.
• Réduction des incidents post-migration par une préparation rigoureuse des tests et de la mise en production.

Supervision de l'équipe support applicatif dédiée à l'ERP GOLD pour un leader du retail, avec responsabilité sur deux modules clés.

• Encadrement d'une équipe support chargée de la maintenance corrective et évolutive de l'ERP GOLD (modules Stock et Central).
• Mise en place d'indicateurs KPI pour le suivi rigoureux de la qualité de service et la traçabilité des interventions.
• Pilotage des incidents critiques sur Universal $ en définissant les plans d'action corrective et l'amélioration continue.
• Encadrement des nouvelles recrues et assurance de leur montée en compétence sur les modules spécialisés.
• Animation des réunions client pour synchroniser les demandes de support et les évolutions système.
• Production d'une documentation exhaustive des procédures de support et des solutions mises en place.

Maintenance technico-fonctionnelle de l'ERP GOLD dans le cadre d'un contrat de TMA pour une entreprise du secteur logistique.

• Réalisation de la maintenance corrective et évolutive du système ERP GOLD en respectant les exigences de disponibilité.
• Conception et développement de correctifs sur les modules logistiques en fonction des besoins métier.
• Optimisation des requêtes SQL et des batchs Pro*C pour améliorer la performance du système.
• Assurance de la documentation exhaustive des développements, les tests de validation et la mise en production en environnement contrôlé.
• Suivi des incidents critiques en phase production et mise en œuvre des corrections urgentes.
• Réalisation du transfert de compétences auprès des utilisateurs finaux et des équipes projet.
• Collaboration directe avec les chefs de projets pour aligner la maintenance aux objectifs de transformation IT.