Change Manager
Intégration d'un programme stratégique de refonte de l'offre promotionnelle impactant 19 services dans un contexte de transformation SI et organisationnelle.
- Réalisation de l'analyse complète des impacts organisationnels et métiers, cartographie des flux dans l'écosystème SI.
- Élaboration des plans de charge pour 19 services et définition des indicateurs de suivi et d'analyse adaptés.
- Conception et déploiement du plan de communication et de sensibilisation auprès des sponsors, directions et utilisateurs finaux.
- Mise en place des outils de suivi : baromètre de suivi, newsletters et indicateurs de pilotage.
- Conception d'un dashboard de pilotage de la performance du processus promotionnel en identifiant les KPIs et en déployant une solution assistée par IA (Claude Code).
- Création d'une documentation centralisée et structurée sur les espaces collaboratifs facilitant la transition.
- Déploiement d'un RACI commun pour faciliter la gouvernance et la coordination entre services.
- Accompagnement des équipes métier dans l'appropriation des changements en coordination étroite avec les équipes projet et sponsors.
Environnement technique