Support Informatique N1/N2 | Administrateur Système Junior

Support informatique de proximité en environnement hospitalier au sein des Hôpitaux Universitaires de Genève.

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseau.
• Installation, configuration et déploiement de postes de travail.
• Gestion et suivi des incidents via les outils ITSM.
• Intervention sur les problématiques de connectivité et d'authentification réseau.
• Assistance et accompagnement aux utilisateurs.

Intervention pour Orange Cyber Defense afin d'assurer le support utilisateurs N1/N2 en environnement hospitalier et fournir un support de proximité à la Clinique de la Source.

• Support utilisateurs N1/N2 en environnement hospitalier.
• Support de proximité à la Clinique de la Source.
• Escalade vers les équipes techniques spécialisées.

Intégration de GBNews pour gérer le support informatique et la maintenance du parc de l'entreprise.

• Gestion des tickets via l'outil GLPI.
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gestion et suivi des tickets via des outils ITSM.
• Assistance sur Microsoft 365 et l'environnement Windows.
• Maintenance d'un parc informatique de 50 postes.
• Support utilisateurs et résolution d'incidents N1/N2.
• Utilisation d'environnements VMware.