Cheffe de projet IT Transverse

Mission de transition en tant que responsable SI au sein d'un écosystème d'infrastructure complexe du Groupe Crédit Agricole.

• Pilotage de plusieurs projets en parallèle visant l'amélioration de la transition vers CA Business Digital (support utilisateurs, administration, gestion des habilitations, conformité, budgets, onboarding/offboarding).
• Gestion des habilitations et suivi des coûts Atlassian (Jira, Confluence), nettoyage des comptes inactifs et contrôle des accès externes.
• Pilotage de l'onboarding, gestion des habilitations Windows et accès SI, ainsi que l'offboarding en liaison avec RH et juridique.
• Étude de l'opportunité et du ROI du déploiement de la téléphonie (pavé numérique Teams).
• Animation d'exercices de sensibilisation cybersécurité et phishing auprès des collaborateurs.
• Accompagnement des métiers sur leurs analyses de risque métier et audit des analyses historiques, avec dématérialisation dans la solution cible (Irma).
• Coordination de l'évaluation de maturité SSI et du plan de contrôle SSI, collecte des preuves et plan de remédiation.

Intégration à la Squad IOM de la tribu Digital Workplace en charge du RUN messagerie, Teams, licences, habilitations et internet.

• Pilotage de divers projets de la Squad IOM et activités d'amélioration continue : intranet, onboarding, audits applicatifs.
• Pilotage de l'activité Salesforce hébergeant 22 applications sensibles avec gestion des habilitations et équipements.
• Coordination de la transition vers équipes basées à Lisbonne avec transfert de compétences et encadrement de l'équipe.
• Reprise de la coordination des comités techniques métier et réorganisation des tickets support dans Jira.
• Pilotage MOA pour l'intégration logicielle DAWIZZ (détection de confidentialité des données), cadrage, constitution des livrables et coordination transverse multi-parties prenantes.
• Assurance des communications internes pour l'activité RUN via Massmail.

Pilotage de la migration de 339 applications vers le nouvel Active Directory sécurisé (WADS) au sein d'une équipe de 7 chefs de projet et 12 experts.

• Assurance du pilotage fonctionnel pour un périmètre de 113 applications ayant adhérence à l'AD, impactant 205 environnements.
• Organisation des ateliers de cadrage et d'accompagnement au support entre métier et experts WADS.
• Création et maintenance de la FAQ fonctionnelle WADS en collaboration avec l'architecte WADS.
• Exercice du rôle de Scrum Master d'une équipe de 12 experts, préparation et animation de chaque sprint.

Pilotage de toutes les évolutions impactant le poste de travail 'NEO' et ses usages pour 4800 postes (5000 utilisateurs).

• Initiation et organisation du projet de remplacement de 1800 PVM Windows 7 vers Windows 10.
• Pilotage du socle système et applicatif, identification des risques et maintien en condition opérationnelle.
• Coordination des phases de recette technique et fonctionnelle avant mise en production.
• Identification et planification des changements du socle technique et des applications.
• Création et administration d'un site Intranet (SharePoint) pour présenter l'activité NEO et administration de l'espace documentaire SharePoint Online.
• Pilotage d'une task-force mobilité réseau en contexte de pandémie pour assurer la continuité d'activité à distance avec centralisation des flux, sécurisation réseau et mise en place de solutions de communication (Webex, Teams).

Pilotage du programme de déploiement Microsoft 365 au Groupe Crédit Agricole pour l'entité CA-TS, couvrant Teams, SharePoint, OneDrive et applications complémentaires.

• Organisation et animation des ateliers techniques pour le cadrage de Teams, impacts, interopérabilité et prérequis techniques.
• Collecte des dysfonctionnements et organisation des ateliers de validation sécurité.
• Planification des phases de recette, pilote et mise en production Teams.
• Création de supports de communication et d'infographies comparatives des usages.
• Pilotage du déploiement des solutions Microsoft 365 avec étude comparative des outils, accompagnement des prérequis techniques (AIP, DLP, ILEX), rédaction des documents règlementaires et mise en place pilote technique.
• Assurance du lotissement et planification du projet sur 2021 (SharePoint, OneDrive, remédiation applicative, hybridation messagerie, Forms, Power BI, Planner).

Pilotage des projets en lien avec le poste de travail et migrations cloud pour 2000 postes (950 VDI, 1850 utilisateurs).

• Pilotage de la migration de la messagerie Exchange vers le cloud Microsoft Office 365 en deux lots.
• Pilotage de l'accompagnement à la migration des données locales vers OneDrive cloud.
• Pilotage du déploiement des postes 'client léger' Citrix en vue de réduction de la dette technique.
• Assurance de l'étude du planning de migration Windows 10, audit des applications et coordination MOA/métiers.

Coordination de l'ensemble des projets et services en lien avec l'environnement digital pour un parc de 112 132 postes de travail opérateurs SNCF.

• Accompagnement et coordination de la MOE sur études d'offres de services et planification des recettes.
• Accompagnement des directions à la construction de nouveaux socles sécurisés en conformité avec les référentiels.
• Animation des ateliers de définition des besoins clients/métiers pour proposer des solutions RSSI/DSI.
• Coordination des changements CAB et des diffusions de lots applicatifs sur l'ensemble du parc.
• Pilotage de la planification et rédaction des campagnes de communication généralisée.
• Proposition d'améliorations de service et nouveaux process/workflow/RACI.

Gestion du contrat Dropfile et transition vers SharePoint Online.

• Pilotage du service de transfert de fichiers volumineux (2Go) via passerelle d'échange.
• Coordination MOA avec la MOE Dropfile et pilotage du contrat Equisign.
• Proposition du décommissionnement Dropfile au profit de SharePoint Online/OneDrive et pilotage de sa mise en place avec conduite du changement.

Gestion des engagements de services pour un portefeuille clients d'infogérance (NISSAN Uk, LVMH filiales, BMW, POLE EMPLOI, SNCF, BNPP, La Banque Postale et autres).

• Pilotage des contrats d'infogérance et veille au respect des SLA.
• Collecte et qualification des demandes clients.
• Planification des opérations sur les environnements et coordination des différents pôles techniques.
• Alerte de la hiérarchie sur les alertes relatives aux tâches du périmètre.
• Assurance du suivi budgétaire avec PSR de 1 079 322€ annuel tous projets confondus.
• Animation des comités de pilotage en anglais avec suivi des SLA et reporting.

Pilotage du déménagement site à site d'infrastructure vers Datacenter Clichy avec coordination transverse.

• Cadrage des besoins et réalisation des costings et budget en avant-vente.
• Création des plannings en référence aux 5 TMA et coordination des réunions techniques.
• Assurance du suivi budgétaire et de la rentabilité du projet avec gestion des demandes d'évolution.
• Pilotage de la gestion des risques, alertes techniques et RH.

Planification et pilotage de la transformation et centralisation de 117 serveurs de régions vers le nouveau Dataroom.

• Analyse de l'existant et des profils utilisateurs avec transfert de données.
• Rédaction de l'expression des besoins et cahier des charges.
• Identification des scénarios de solutions et optimisation du processus.
• Création du planning global sur 3 ans et organisation de la conduite du changement.

Assistance au développement de l'entité Infrastructure Outsourcing Services (IOS).

• Industrialisation des procédures et documentations avec intégration des processus ITIL.
• Étude, conception et mise en production de l'outil GLPI pour gestion de parc et helpdesk.
• Initialisation du catalogue de services et étude de la facturation en définissant une liste de services.

Reprise des activités d'exploitation pour le SI de Canal+ France en contexte de fusion.

• Préparation de la fin de mission et gestion du contexte de fusion.
• Assurance de la reprise des activités, transfert de compétences et accompagnement des équipes internes.
• Pilotage de l'étude, audit, organisation et coordination de la reprise des services d'exploitation applicative et infrastructure.

Gestion des configurations et normalisation des référentiels techniques.

• Réalisation de l'audit des infrastructures techniques et applicatives.
• Intégration des données dans un référentiel commun à la DSI.
• Normalisation des règles de centralisation des informations stockées sur serveurs.
• Cartographie des processus et intégration de la documentation dans Casewise.

Administration d'Active Directory et gestion des incidents pour un parc de 3000 serveurs et 500 postes de travail.

• Assurance du support niveau 2 et gestion des anomalies.
• Mise à jour des GPO, versions système, antivirus et applications.
• Supervision des serveurs via outils de monitoring.
• Administration de l'infrastructure SMS (1 site central, 11 sites primaires, 2500 sites secondaires).
• Formation des techniciens support à l'environnement technique et assurance du transfert de compétences.

Pilotage de la migration de domaines vers Active Directory pour un parc de 300 postes et 30 serveurs.

• Étude et mise en production de la méthode de migration avec ADMT pour migrer les comptes utilisateurs et machines.
• Installation et configuration d'Active Directory avec 2 contrôleurs de domaine.
• Migration des services WINS et DNS et implémentation des liens DFS.
• Étude et mise en production d'une solution antivirus avec déploiement des agents sur 330 postes et serveurs.
• Administration d'Active Directory et des serveurs Windows, DFS, DHCP, DDNS et WINS.
• Mise en place de SMS v2.0 sur 3 sites distants avec création de collections, packages et publications.

Intégration d'une cellule support du SI pour un parc de 500 postes de travail.

• Assurance du support technique niveau 2 et gestion des incidents via outils de ticketing.
• Gestion de la maintenance matérielle et applicative des postes de travail.
• Migration des postes vers NT4.0 en utilisant des outils de déploiement pour créer des disques master.
• Assurance de l'installation matérielle et applicative de postes industriels embarqués.