HR Relay

Intégration de l'environnement industriel international de SEWS-TN afin de faciliter la communication et d'optimiser la gestion des relations humaines.

• Coordination de la communication entre l'entreprise et les employés dans un contexte industriel international.
• Gestion et médiatisation des conflits sur le lieu de travail.
• Analyse des situations organisationnelles et de la dynamique humaine.
• Communication des politiques RH et soutien des employés au quotidien.
• Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires comprenant les RH, le management et la paie.
• Réalisation d'analyses approfondies du comportement des consommateurs pour soutenir la prise de décision stratégique.
• Contribution à la stratégie marketing sur la base de données quantitatives.
• Collaboration avec des équipes transversales (design, ventes) pour garantir la cohérence des actions.
• Gestion de négociations avec des partenaires tels que des médias, des fournisseurs et des influenceurs.
• Supervise la gestion des réseaux sociaux et suivi des indicateurs de performance (KPIs).

Mission chez Sotufab Meubles pour piloter la stratégie marketing et optimiser l'expérience client.

• Utilisation de l'analyse de données pour améliorer la performance et l'expérience client.
• Résolution de situations complexes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Contribution à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
• Analyse et compréhension du comportement des clients dans un environnement digital.

Poste de conseillère client au sein de Heyvast pour développer la relation client.

• Participation aux interactions directes avec les clients et évaluation de leurs besoins.
• Contribution au développement des ventes grâce à la communication et à la négociation.
• Gestion du service après-vente et résolution des problèmes techniques.

Mission pour le compte de Carrefour France via Armatis Tunisia sur des relations client.

• Identification et analyse des besoins spécifiques des clients.
• Soutien du parcours client et amélioration de l'expérience client globale.
• Développement d'une approche centrée sur le client axée sur la satisfaction et la qualité de service.
• Fourniture d'un support direct et de conseils aux clients lors des interactions quotidiennes.

Poste d'assistante commerciale saisonnière.

• Accueil et assistance des clients dans leurs requêtes.
• Identification des besoins des clients et orientation vers les solutions appropriées.

Réalisation d'un stage d'immersion professionnelle au sein du secteur bancaire.

• Observation des pratiques professionnelles dans un environnement bancaire structuré.
• Appréhension du fonctionnement opérationnel d'une agence bancaire.