Business Analyst

Intégration de l'équipe business intelligence d'une entreprise d'intégration informatique œuvrant dans plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest pour piloter la transformation digitale et l'optimisation des processus décisionnels et opérationnels.

• Conception et mise en place de tableaux de bord et indicateurs clés (KPI) en exploitant les données CRM et ERP pour l'aide à la décision en comité de direction.
• Participation à l'élaboration des prévisions annuelles et à la définition des objectifs commerciaux, avec analyse régulière des écarts budget/réalisé.
• Fiabilisation des données par suivi rigoureux de leur qualité et correction des anomalies, garantissant la pertinence des reportings.
• Initiation et pilotage d'un projet de centralisation documentaire via SharePoint avec structuration du référentiel par métadonnées, éliminant les risques de non-conformité aux appels d'offres.
• Pilotage de la migration fonctionnelle du CRM de Vtiger vers Microsoft Dynamics 365, formalisation de l'expression de besoin, conduite de la recette et validation de la conformité de la solution.
• Accompagnement au changement via animation de sessions de formation et démonstration ciblées par profil utilisateur pour faciliter l'adoption.
• Cartographie des processus métier et modélisation des règles de gestion, puis analyse des inefficacités des workflows pour définir des solutions d'automatisation en collaboration avec la DSI.

Intégration du pôle software en tant qu'assistante de direction, en charge de la coordination de projets et de l'administration de vente pour une unité business d'intégrateur informatique.

• Suivi de l'avancement des projets BI, ERP et ECM jusqu'à la réception définitive.
• Gestion des contrats de maintenance et coordination des renouvellements avec les partenaires techniques.
• Conception de tableaux de bord de suivi de la performance de la BU Software pour le management.