Consultant en Organisation & PMO & Business Analyst

Intervention sur le pilotage d'engagements clients, la coordination de projets de transformation digitale et l'accompagnement des directions métiers et SI.

• Coordination des activités, respect des engagements et satisfaction des clients.
• Accompagnement de la Direction des Systèmes d'Information d'EMID dans la conduite et le pilotage de projets de transformation digitale.
• Coordination des projets de déploiement et d'évolution de solutions métiers en assurant la planification et le suivi.
• Participation à l'élaboration de la cartographie des risques stratégiques d'EMID.
• Planification des travaux, suivi de l'avancement et coordination des contributeurs.
• Contribution à la mise en œuvre de la migration Microsoft Dynamics 365, de la solution iSell, de la solution EasySales et de la plateforme GLPI.
• Supervisions de l'activité de Maintenance en Conditions Opérationnelles des équipements industriels chez Airbus Atlantic.
• Management opérationnel d'une équipe interne dédiée au suivi des activités de maintenance.
• Pilotage des indicateurs de performance et gestion des risques opérationnels.

Responsabilité de la conception, du déploiement et de l'administration du Système de Management de la Qualité de l'entreprise.

• Pilotage intégral du projet de mise en place du Système de Management de la Qualité selon ISO 9001.
• Conception, formalisation et déploiement de l'ensemble des processus du système qualité.
• Animation des travaux de conduite du changement et accompagnement des équipes.
• Obtention de la certification ISO 9001 en mai 2024.
• Maintien et amélioration continue du système qualité ayant permis le renouvellement de la certification.
• Administration du système documentaire, des indicateurs de performance, des audits internes et des revues de direction.
• Mise en œuvre des mécanismes de gestion des risques et des opportunités.
• Pilotage du projet d'évolution vers un Système de Management Intégré intégrant la norme EN 9100.

Intervention en tant que Chef de Projet sur des programmes de transformation digitale, de déploiement de solutions métiers et d'optimisation des processus.

• Pilotage de la migration Microsoft Dynamics 365 pour EMID en coordination avec les équipes métiers et les intégrateurs.
• Recueil et formalisation des besoins métiers, animation des ateliers de travail et accompagnement des utilisateurs.
• Planification, suivi des risques et contrôle de l’avancement des projets.
• Déploiement de la solution iSell pour la Business Unit Tobacco en partenariat avec Philip Morris.
• Déploiement de la solution EasySales pour la Business Unit Snacking en partenariat avec Mondelez.
• Mise en place de la plateforme GLPI pour la gestion des incidents et demandes de services.
• Contribution à l'amélioration continue des processus métiers et à la digitalisation des opérations.

Prise en charge du développement d’activité, du pilotage de projets de conseil et de l’accompagnement des clients dans leurs démarches de transformation.

• Encadrement d'une équipe en charge du développement commercial et de la gestion de projets.
• Structuration et amélioration des processus de pilotage projet.
• Animation des revues stratégiques et suivi des portefeuilles de projets.
• Accompagnement des entreprises dans la mise en conformité ISO 9001.
• Réalisation d'audits, diagnostics organisationnels et plans d'amélioration.
• Formation et accompagnement des équipes clientes sur les référentiels qualité.
• Contribution au coaching et au mentorat des consultants juniors.

Accompagnement d'organisations industrielles et de services dans leurs projets d'amélioration de la performance et d'excellence opérationnelle.

• Pilotage de projets de mise en œuvre et d’amélioration des systèmes de management de la qualité ISO 9001.
• Accompagnement d'une entreprise du secteur automobile permettant une réduction de 60 % des non-conformités et une amélioration de 22 % de la satisfaction client.
• Réalisation de diagnostics organisationnels et cartographies de processus.
• Animation d'ateliers Lean, Kaizen et de résolution de problèmes.
• Formation de plus de 10 équipes sur les pratiques d’amélioration continue.
• Préparation et accompagnement des clients lors des audits de certification.
• Développement de plans d'amélioration visant à accroître la productivité.

Suivi d'une formation de préparation à la profession d'intermédiaire en assurances.

• Suivi de la formation de préparation à l'examen d'agent général d'assurances.
• Appréhension de la réglementation en vigueur du secteur (Loi 17-99).
• Analyse des besoins des clients et recommandation de solutions d'assurance adaptées.
• Collaboration avec d'autres agents pour fournir les meilleurs produits et tarifs.
• Réussite du concours d'aptitude à l'exercice de la profession.

Exercice en tant que Coordinateur Production & Amélioration Continue.

• Pilotage d'une équipe de 8 collaborateurs dans le cadre des projets Lean et d’amélioration continue.
• Suivi des performances industrielles et mise en œuvre des actions d’optimisation des flux.
• Coordination des services production, qualité et maintenance.
• Analyse des données de production pour identifier les leviers de performance.
• Mise en place d'actions correctives et préventives.

Exercice en tant que Chargé d’Optimisation des Processus.

• Analyse et optimisation des processus logistiques du département Transit & Transport.
• Participation à la planification, au suivi et au pilotage du projet d’amélioration.
• Identification des risques opérationnels et proposition de plans d’actions.
• Coordination des parties prenantes pour assurer l’atteinte des objectifs.
• Contribution à l'amélioration de la performance des activités logistiques.

Réalisation d'un stage d'observation au sein de la structure.

• Schématisation du processus opérationnel au sein d’une structure d’assurance.
• Examen d'un rapport d’expertise pour déterminer les responsabilités en cas de sinistre.
• Analyse et compréhension des clauses d’un contrat d’assurance.

Réalisation d'un stage en tant qu'assistant d'expert sinistre.

• Rédaction de rapports d’expertise prédéfinis de sinistres de risques divers.
• Analyse de cas de sinistres automobiles à partir du recueil d’informations sur les lieux.