IT Governance & Control Officer

Intégration de l'équipe de gouvernance informatique d'un environnement bancaire réglementé en tant que garant du cadre de gouvernance.

• Rôle de gardien du cadre de gouvernance informatique pour assurer l'alignement avec les politiques internes, les exigences réglementaires et les normes de contrôle.
• Suivi et relégation des constatations d'audit, des lacunes de conformité et des risques technologiques dans les délais convenus selon les SLA.
• Fourniture d'une supervision de la gouvernance sur les initiatives technologiques pour assurer l'atténuation des risques, la qualité de livraison et la préparation opérationnelle.
• Conception et mise en œuvre des programmes de gouvernance de l'information et de protection des données couvrant la confidentialité, le secret professionnel et la sécurité de l'information.
• Élaboration de métriques de conformité, des KPI et des mécanismes de surveillance pour démontrer l'efficacité des contrôles.
• Liaison assurée avec les parties prenantes internes, les auditeurs et les régulateurs pour soutenir les activités d'assurance et d'amélioration continue.

Prise en charge de la gestion de projets techniques au sein d'Orange Business pour piloter la livraison de solutions complexes.

• Définition de la portée et des objectifs du projet, établissement des plans et des plannings pour assurer la livraison dans les délais.
• Gestion des ressources du projet incluant les équipes techniques, product owners, gestionnaires de comptes et équipes opérationnelles.
• Surveillance de l'avancement des projets, identification et atténuation des risques tout en résolvant les problèmes rencontrés.
• Conduite de réunions régulières de suivi et communication des mises à jour aux parties prenantes.
• Veille au respect des exigences techniques et de qualité par les livrables.
• Collaboration avec les départements concernés pour assurer l'alignement avec les objectifs stratégiques.
• Fourniture d'un accompagnement et d'un support technique aux membres de l'équipe projet.
• Évaluation continuelle des processus pour identifier des axes d'amélioration et implémenter les changements nécessaires.

Collaboration avec Emtel ltd pour superviser l'architecture et l'expansion du réseau de données.

• Assurance du bon fonctionnement de tous les équipements de réseau Datacom.
• Assurance de l'expansion du réseau Datacom d'Emtel par la mise en œuvre de projets respectant les budgets alloués.
• Supervison du déploiement des services d'accès fixe pour les entreprises en concevant, planifiant et validant les solutions.
• Prise en charge de l'installation, de la maintenance et du support des équipements et réseaux clients pour les services techniques d'Emtel.
• Résolution des problèmes par le dépannage et l'analyse avec des équipements de test conformément aux SLA.
• Conduite des activités départementales en veillant à minimiser les temps d'indisponibilité des réseaux mobiles et fixes.
• Maintien à jour et exact de l'ensemble des bases de données, inventaires et rapports de journaux pour les réseaux de transmission, fixes et Datacom.
• Fourniture d'un support technique quotidien à l'unité haut débit commercial pour résoudre les problèmes et clarifier les standards de qualité.
• Fourniture de solutions analytiques et techniques pour répondre aux demandes des clients en matière de réseaux de données.
• Préparation de rapports ad hoc à la demande de la direction technique.

Exercice en tant qu'ingénieur télécoms et réseaux au sein du groupe bancaire MCB.

• Configuration, test, installation, entretien, dépannage et surveillance de divers équipements et systèmes de réseaux de communication.
• Gestion de commutateurs, routeurs, pare-feux, dispositifs d'optimisation WAN, répartiteurs de charge, systèmes VoIP, réseaux Wi-Fi et radios micro-ondes.
• Utilisation d'outils de surveillance et de dépannage pour résoudre les problèmes réseau.
• Planification et supervision du travail des techniciens de communication.
• Traitement des tickets d'incidents liés au réseau de manière rapide et efficace.

Début chez Orange Business en tant qu'ingénieur réseau pour assurer la configuration et la migration d'infrastructures.

• Validation et préparation de modifications de configuration sans erreur selon les normes Orange Business.
• Exécution de migrations coordonnées et non coordonnées telles que des mises à niveau/rétrogradations de bande passante, des remplacements de châssis et des mises à jour IOS.
• Réalisation de tests de redondance et de maillage au sein d'une équipe active en 24/7.
• Rôle de point de contact pour les équipes de niveau 1 et 2 dans la gestion des incidents.
• Réalisation d'audits de réseau.
• Action en tant que point de contact pour les chefs de projet et gestionnaires de service client pour des conseils techniques.
• Soutien des ingénieurs de terrain sur site lors de l'installation de routeurs, commutateurs, équipements Ipanema et points d'accès.
• Implémentation des protocoles BGP et QoS.
• Conduite d'audits de réseaux sur les VPN clients.