Responsable de Recouvrement

A intégré un département de recouvrement en tant que responsable, pilotant une stratégie complète de gestion des créances et de supervision d'équipe pour optimiser les encaissements et réduire les risques clients.

• A supervisé la gestion des comptes clients avec un suivi sur mesure aligné sur le processus de recouvrement de chaque client.
• A piloté le suivi des encaissements, enregistrant les paiements et assurant le reporting de l'activité de recouvrement.
• A collecté et analysé les dossiers débiteurs, préparant les relances téléphoniques et sur terrain auprès des clients.
• A négocié les créances à rembourser en analysant les situations des débiteurs et en élaborant des protocoles d'accord.
• A assuré le traitement et le suivi des dossiers jusqu'à la validation de l'encaissement.
• A géré son portefeuille en fonction des priorités fixées et de la supervision des risques en matière de recouvrement.
• A animé le personnel rattaché en organisant le travail, communiquant les directives et coordonnant les réunions.
• A collaboré avec les services commerciaux et comptables afin d'optimiser le processus de recouvrement global.
• A entretenu des contacts privilégiés avec les créanciers pour faciliter les démarches de recouvrement.

A exercé durant 6 ans au sein du département recouvrement et comptabilité d'une entreprise de logistique, assurant le suivi des créances clients, l'optimisation du processus de recouvrement et l'appui comptable général.

• A suivi les règlements clients et effectué les relances téléphoniques régulières auprès des clients en retard de paiement.
• A saisi les règlements clients sur le système Sage et mis à jour les dossiers clients (adresse, historique des contacts, ICE, créances).
• A géré les réclamations des clients et envoyé les relevés d'échéancier pour faciliter le règlement.
• A répertorié le détail et le classement des comptes en souffrance, soumettant hebdomadairement au responsable le récapitulatif des factures en retard.
• A analysé les comptes pour détecter les anomalies existantes et proposer des solutions adaptées.
• A élaboré avec les clients des plans de remboursement pour les comptes en souffrance.
• A rédigé des lettres de relance simples, recommandées et lettres valant « Mise en demeure ».
• A élaboré des états de rapprochements et de prévisions mensuels.
• A assuré l'envoi et le suivi des encaissements auprès de la banque.
• A géré la caisse, préparé les factures aux clients et le suivi du règlement fournisseur.
• A saisi les factures comptables et préparé la TVA.

A effectué un stage dans le service comptabilité d'une entreprise de logistique, découvrant les processus comptables et le suivi des créances clients.

A réalisé un stage dans le service comptabilité d'une entreprise, acquérant les bases des processus comptables généraux.

A effectué un stage dans le service comptabilité d'une compagnie aérienne, découvrant les spécificités de la comptabilité d'un grand groupe.

A réalisé un stage dans le service comptabilité d'une banque, s'initiant aux processus comptables et financiers du secteur bancaire.