Data Analyst / Business Intelligence

Intégration de l'équipe support d'ADIATE, plateforme de gestion de carburant pour chauffeurs, pour garantir le bon fonctionnement et l'optimisation du service carburant.

• Gestion des cartes carburant des chauffeurs : activations, désactivations, ajouts ou réductions de fonds selon les besoins.
• Réception et traitement des appels téléphoniques pour résoudre les problèmes techniques et opérationnels.
• Traitement, suivi et organisation des demandes via Outlook (emails internes et externes).
• Contrôle et analyse des données dans Excel à partir de la plateforme interne RoadRunner.
• Détection des anomalies d'utilisation et signalement aux responsables.
• Contribution à l'optimisation des processus du service carburant.

Participation à un projet de fin d'étude au sein de Sopra HR Software, entreprise spécialisée en solutions RH, dans le contexte d'une formation mastère en management digital.

• Recueil des besoins métier pour la conception d'un tableau de bord de gestion des incidents.
• Conception et optimisation du modèle de données selon les spécifications collectées.
• Création d'un DataWarehouse avec l'outil ETL Qlik Sense.
• Réalisation des tableaux de bord de gestion des incidents.

Intégration de l'équipe data de Timsoft, éditeur de logiciels, pour concevoir une solution de tableau de bord de gestion des incidents basée sur une architecture data robuste.

• Recueil des besoins métier pour un tableau de bord dédié à la gestion des incidents.
• Conception et optimisation du modèle de données en intégrant les sources hétérogènes.
• Création d'un DataWarehouse à l'aide de l'outil Qlik Sense et de processus ETL.
• Réalisation des tableaux de bord analytiques pour le suivi des incidents.

Intégration de l'équipe Business Intelligence de Timsoft pour développer des tableaux de bord analytiques et améliorer l'accès aux données clients.

• Extraction et transformation des données depuis la base de données MySQL de Timsoft.
• Création de tableaux de bord dans Power BI portant sur les tickets clients.
• Partage des rapports et développement d'une application via Power BI Service.
• Facilitation de l'accès et mise à jour automatique des dashboards.

Contribution à la réalisation de solutions d'intelligence d'affaires destinées à la direction des ressources humaines de BFI.

• Chargement et nettoyage des données provenant de fichiers plats et d'une base de données à l'aide de Talend.
• Création d'un dashboard avec Power BI pour la direction des RH.
• Réalisation d'une analyse des KPIs métier.
• Mise en place d'une implémentation de datawarehouse.