Chargé de Pilotage SI / PMO IT

Il a intégré l'équipe projet d'une plateforme de billetterie digitale en qualité de chef de projet en charge de l'accompagnement du changement et du suivi opérationnel des livrables.

• A piloté l'accompagnement du changement auprès des équipes techniques et métier lors du déploiement du projet de billetterie digitale.
• A cadré les besoins et élaboré une stratégie de communication autour des nouveaux processus.
• A effectué la recette et les tests fonctionnels de plus de 20 plateformes concurrentes afin d'anticiper les résistances des utilisateurs et identifier les points de blocage.
• A adapté les plans d'accompagnement en fonction des freins identifiés.
• A assuré le suivi des livrables et de leur adoption par les équipes.
• A réduit de 30 % le temps d'attente utilisateur grâce à l'optimisation des flux et un suivi rapproché de l'adoption des nouveaux outils.

Il a accompagné l'équipe projet dans la planification et le pilotage de projets RH et techniques impliquant des changements organisationnels.

• A assuré la coordination et le suivi opérationnel des équipes internes.
• A piloté les indicateurs de performance (KPI) et le respect des échéances.
• A établi une interface entre les équipes internes et les interlocuteurs externes.
• A accompagné les équipes dans l'appropriation des nouveaux processus par la communication et la formation.
• A réduit de 25 % les retards constatés dans le déploiement des changements organisationnels.

Il a participé à une mission nationale de collecte de données en qualité d'enquêteur officiel responsable de la collecte de données sur le terrain.

• A coordonné et suivi les activités de collecte de données auprès des ménages.
• A assuré le strict respect des procédures administratives officielles et des délais imposés.
• A démontré une rigueur méthodologique et une fiabilité essentielles dans un contexte réglementé et à fort enjeu statistique.