Consultante Senior en Transformation

Pilotage de bout en bout d'un projet de conception d'une application mobile.

• Pilotage intégral du projet de conception d'une application mobile.
• Recueil et formalisation des besoins utilisateurs ainsi que définition des parcours fonctionnels.
• Conception de cas d'usage d'automatisation visant à optimiser la collecte, le traitement et la centralisation d'informations.

Intégration à l'équipe IT de BNP Paribas pour piloter la refonte d'une application dans un contexte de transformation IT.

• Pilotage de la refonte d'une application dans un contexte de transformation IT.
• Cadrage et analyse des besoins métier, traduction de ces besoins en solutions fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes IT.
• Coordination transverse des parties prenantes (métiers, équipes techniques, utilisateurs) et suivi des évolutions applicatives.

Intégration à l'équipe de transformation organisationnelle chez AXA dans un contexte de réorganisation stratégique.

• Pilotage d'un programme de transformation organisationnelle dans un contexte de réorganisation stratégique.
• Conception et déploiement d'un plan d'accompagnement au changement visant la montée en compétences des collaborateurs et l'adoption de nouveaux outils.
• Optimisation et simplification des processus métier dans une démarche d'amélioration continue des activités de lutte contre la fraude.

Pilotage d'un déploiement à grande échelle impactant plus de 30 000 collaborateurs.

• Pilotage d'un déploiement à grande échelle impactant plus de 30 000 collaborateurs.
• Accompagnement des équipes afin de favoriser l'adoption de nouveaux outils et usages.
• Gestion du suivi projet en définissant les plannings, macro-jalons, plans d'actions et en mettant en œuvre l'amélioration continue.

Intégration à l'équipe IT d'AXA pour piloter des projets stratégiques orientés Data Client et optimisation des parcours utilisateurs.

• Pilotage et priorisation des besoins métiers en collaboration avec la DSI dans un environnement orienté Data Client.
• Optimisation des parcours utilisateurs dans une démarche d'amélioration de l'expérience client.
• Coordination de projets stratégiques visant à améliorer l'expérience client à travers l'exploitation de canaux de communication personnalisés (mail, SMS, téléphone, courrier).
• Participation aux instances de gouvernance et aux Comités Data by Design pour la validation de projets intégrant des enjeux liés à la donnée.

Pilotage du déploiement à grande échelle de l'environnement collaboratif Microsoft 365 auprès de plus de 40 000 collaborateurs.

• Pilotage du déploiement à grande échelle de l'environnement collaboratif Microsoft 365 auprès de plus de 40 000 collaborateurs.
• Contribution à un projet stratégique de migration de messagerie avec pilotage des flux de migration en collaboration avec la DSI.
• Conception de dispositifs d'accompagnement et animation d'actions de conduite du changement pour faciliter l'appropriation des nouveaux usages.

Contribution à des projets de digitalisation visant à optimiser les parcours de vente et les supports de formation.

• Contribution à des projets de digitalisation visant à optimiser les parcours de vente et les supports de formation.
• Analyse des besoins, formalisation des expressions de besoins et participation à la rédaction du cahier des charges.
• Pilotage opérationnel avec rétroplanning, coordination des parties prenantes et suivi de l'avancement projet.