Chargée de formation

Intégration de l'équipe ressources humaines de PwC Maroc afin de piloter et d'optimiser les programmes de formation.

• Pilotage de l'intégralité du cycle de vie des programmes de formation.
• Gestion de la logistique des sessions de formation.
• Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et de la progression des tableaux de bords.
• Amélioration en continu des processus de formation et d'apprentissage.

Intégration du service client d'Intelcia Maroc pour assurer le traitement des demandes et la satisfaction des clients.

• Traitement des demandes et réclamations assurant la satisfaction des clients.
• Communication efficace et écoute active afin d'identifier les besoins des clients.
• Maîtrise des outils de suivi des dossiers et des interactions clients.
• Résolution des problèmes sous pression du flux de travail.

Intégration de l'équipe de production de Pfizer Maroc pour assister le suivi et l'exécution des processus industriels.

• Assistance des équipes de production dans le suivi et l'exécution des processus industriels.
• Gestion des outils et des équipements en contribuant à la maintenance, à la mise en œuvre et au fonctionnement optimal.
• Assurance du respect des normes de qualité et des procédures établies.
• Coordination avec les différents services pour assurer le bon déroulement des activités de production.