AI Product Manager

Intégration de l'équipe CRM B2B mondial d'EssilorLuxottica afin d'étudier et de cadrer des cas d'usage d'intelligence artificielle.

• A réalisé l'étude du besoin et le cadrage de 15 cas d'usage IA priorisés pour le CRM.
• A conçu et réalisé le POC d'un agent conversationnel via Copilot Studio destiné à des responsables de portefeuille de 300 clients.
• A défini les critères de qualité d'un bon résultat, les garde-fous et 3 KPIs de succès incluant le taux d'utilisateurs actifs.
• A mené l'étude de faisabilité, un benchmark interne et défini l'architecture cible de la couche IA.
• A mis en place un référentiel de prompts partagé pour standardiser les tâches récurrentes de l'équipe.
• A recueilli et traduit les besoins de 5 marchés en exigences fonctionnelles et maquettes tout en pilotant les campagnes UAT.
• A assuré le support fonctionnel des filiales déployées et la formation des key users.

Rejoindre la plateforme SaaS de gestion scolaire S2MS pour refondre les parcours utilisateurs et structurer le backlog.

• A réalisé la refonte complète des parcours utilisateurs, de l'audit de l'existant à la conception des nouveaux flux.
• A conduit l'analyse fonctionnelle, rédigé les user stories et défini les critères d'acceptation.
• A priorisé le backlog en fonction de la valeur métier.
• A produit la documentation fonctionnelle et assuré un prototypage accéléré à l'aide de maquettes UX assistées par IA.

Prise en charge du pilotage opérationnel et de la digitalisation des processus au sein de l'entreprise.

• A piloté opérationnellement 200 logements et organisé plus de 1 500 prestations par mois pour 15 agents.
• A analysé les besoins terrain et conçu 4 processus digitalisés et automatisés pour la planification, le suivi et la gestion.
• A automatisé les flux à l'aide de Google Sheets, Apps Script et Calendar pour centraliser les données.
• A structuré 2 outils de suivi centralisés pour les prestations, les heures, les stocks et les commandes de linge.
• A conduit l'amélioration continue des workflows à partir des retours utilisateurs.

Cofondation et pilotage du développement de deux produits SaaS à destination des PME de la phase MVP jusqu'à la conception UX.

• A piloté 2 produits SaaS du MVP à la conception UX en définissant la vision produit, le périmètre et la roadmap.
• A cadré pour CoomCash le catalogue, les stocks, la vente à crédit et les paiements mobiles, tout en explorant les cas d'usage IA.
• A conçu les parcours utilisateurs pour Planning Workspace et réfléchi à l'intégration de l'IA pour la productivité.
• A défini la stratégie de pricing des produits.