Senior Presales Consultant

Pilotage de solutions de centre de contact/CCaaS, CPaaS et de transformation numérique (notamment Gen AI, IA conversationnelle, automatisation des processus par la robotique, business intelligence et analytique) auprès des secteurs BFSI, Télécom, IT et Retail. Gestion et conclusion de plus de 70 contrats d'entreprise en Afrique, en Europe et en Inde, dont une transaction clôturée à 7 millions de USD.

• Direction de l'exécution de la stratégie GTM par l'alignement technique et des solutions sur mesure.
• Identification d'opportunités et élaboration de propositions, présentations de solutions, aspects commerciaux et accords.
• Conduite de démonstrations, d'essais et de PoC en exploitant les capacités de l'IA.
• Gestion de multiples comptes et atteinte des objectifs de revenus grâce à une planification stratégique.
• Conduite de bout en bout des réponses aux RFP/RFI et de la défense des solutions.
• Intégration et gestion de partenaires technologiques en IA générative et conversationnelle.
• Suivi et analyse des opportunités de vente à l'aide de Zoho CRM pour améliorer la précision du pipeline.

Concentration sur la messagerie conversationnelle/CPaaS, WhatsApp Business (WABA), les chatbots basés sur l'IA générative et conversationnelle, ainsi que les services de communication riches (RCS). Livraison de plus de 50 contrats clients à succès, élargissant l'empreinte en Asie-Pacifique dans les secteurs BFSI, Télécom, IT, EdTech et E-commerce.

• Capture des exigences des clients pour les mapper aux produits et services pilotés par l'IA générative.
• Collaboration avec les équipes produit et ingénierie pour définir la fonctionnalité des solutions.
• Gestion de l'avant-vente de bout en bout, incluant l'estimation des coûts, les RFP et les défenses d'offres.
• Conduite d'une analyse de marché et concurrentielle en s'appuyant sur les insights de l'IA générative.
• Préparation de propositions techniques et gestion de PoC pour les appels d'offres.
• Exploitation de Salesforce CRM pour capturer les besoins clients et suivre l'avancement des transactions.

Soutien aux clients américains dans le conseil en informatique, les services gérés et les solutions CRM, principalement dans les secteurs de la banque/assurance (BFSI) et auprès d'organismes fédéraux. Conclusion avec succès de plus de 20 projets et contrats.

• Analyse des besoins des clients pour recommander des solutions technico-commerciales optimisées.
• Direction des réponses aux offres et stimulation des améliorations de processus.
• Création de supports de vente en collaboration avec les équipes de pratique et maintien de la précision du pipeline.
• Soutien aux réunions clients et aux examens de prévisions pour suivre la progression vers les objectifs.

Gestion des avant-ventes informatiques, BFSI, télécoms et matérielles à travers l'Afrique, sécurisant 25 nouveaux projets.

• Délivrance de présentations de solutions et de démonstrations pour les comptes clés.
• Conduite de bout en bout des réponses aux RFP/RFI et de la gestion des offres.
• Création de propositions commerciales, conduite d'études de marché et développement de solutions sur mesure.
• Réalisation d'analyses d'écart, coordination avec les parties prenantes et pilotage de la tarification.

Gestion d'appels d'offres mondiaux à travers la région MENA, l'Europe et le SAARC, gérant notamment un contrat européen de 19,5 millions de dollars et concluant un contrat de 7,2 millions de dollars au Moyen-Orient dans les secteurs des logiciels, des services numériques, de la fintech et du mobile money.

• Collaboration avec les équipes commerciales pour qualifier les prospects et assurer l'adéquation de la solution.
• Gestion de l'avant-vente de bout en bout, incluant l'estimation des coûts et les RFP.
• Développement de BOQ, de propositions technico-commerciales et identification des systèmes les plus adaptés.
• Création de feuilles de conformité RFP et de dessins de propositions.
• Exploitation de Salesforce CRM pour le suivi des opportunités.

Exercice en tant que Senior Executive en charge des soumissions centrales.

• Gestion des processus de réponse aux appels d'offres et de soumission.
• Coordination des activités d'avant-vente.

Gestion des appels d'offres électroniques dans le cadre du projet de l'Autorité des aéroports de l'Inde.

• Préparation et soumission des dossiers d'appels d'offres électroniques.
• Suivi des procédures de contractualisation.