Gestionnaire ADV

Intégration de l'équipe ADV d'une plateforme e-learning pour piloter la facturation B2B et optimiser les processus commerciaux et financiers.

• Pilotage de la facturation et du recouvrement B2B (France / International) avec enregistrement des commandes et nettoyage des comptes.
• Création et animation d'un tableau de bord PO / CA pour suivre l'activité commerciale.
• Pilotage des kickoff B2B inter-pôles et préparation des données pour les business reviews client mensuelles.
• Mise en place d'un outil de suivi des commerciaux pour améliorer la traçabilité des actions.
• Optimisation des processus commerciaux, financiers et service client ; création et mise à jour des procédures ADV et nomenclatures CRM.
• Paramétrage et création des comptes clients en Django, inscription des apprenants et import des données Flashlevel.
• Assurance du contrôle de conformité CRM pour le calcul des commissions et la gestion des partenaires.

Rejointe de l'équipe ADV d'un groupe média pour piloter la facturation support et gérer les litiges clients / fournisseurs.

• Pilotage du processus de facturation support en conformité avec la Loi Sapin.
• Analyse des relevés de facturation et animation des appels régies pour le suivi du billing.
• Réconciliation et nettoyage des comptes fournisseurs et clients.
• Gestion de la dématérialisation des factures en préparation de l'échéance 2026.
• Traitement des demandes internes et externes de litiges et redirection vers les bons interlocuteurs.
• Accompagnement du transfert de compétences vers l'Île Maurice : rappel des processus, contrôle qualité et formations ponctuelles.

Gestion de l'administration des ventes pour un prestataire IT intervenant sur les marchés publics (secteur santé et services publics).

• Facturation des grands comptes publics (Ameli, ministères, ANS, CNAM, hôpitaux).
• Pilotage du recouvrement, rapprochement des encaissements et suivi des contrats et BDC.
• Optimisation des processus d'administration des ventes pour améliorer la fluidité des cycles de facturation.

Gestion des comptes clients et du recouvrement au sein d'une plateforme SaaS RH.

• Création de factures d'abonnement, setup et services pour les marchés DE, FR et UK.
• Pilotage de la facturation des grands comptes et du recouvrement des sommes dues.
• Rapprochement des encaissements et suivi des contrats actifs.

Gestion administrative, commerciale et financière d'un prestataire de formation professionnelle.

• Pilotage du reporting activité, commercial et financier.
• Gestion des fournisseurs et contrats, assurance du suivi des engagements et des encaissements.
• Organisation et animation de l'ensemble des formations internes et clients.
• Prise en charge des prospects, rédaction des devis et assurance du suivi commercial.
• Maintien de la conformité réglementaire QUALIOPI et BPF, participation au bilan comptable.