Ingénieur QA

A intégré une équipe de validation pour piloter et optimiser la stratégie de test sur des projets télécommunications complexes chez Bouygues Telecom.

• A mis en place la Stratégie de Test Détaillée (SDT) et rédigé le plan de test aligné aux exigences du projet.
• A assuré le suivi d'avancement de l'équipe de test et apporté un support technique quotidien aux testeurs.
• A participé à l'étude du projet dès ses phases initiales jusqu'à la mise en production.
• A produit des rapports de validation fin de cycle et analysé les demandes de validation des intervenants du projet.
• A effectué le troubleshooting des anomalies remontées, en identifiant les causes racines et en coordonnant les corrections.
• A automatisé un bench d'endurance via du scripting et de l'enregistrement en base de données.
• A mis en place un tableau de suivi des KPI avec Graphana pour la visibilité des performances.

A rejoint une équipe de validation pour concevoir et exécuter des campagnes de tests multi-domaines sur des solutions réseau et télécommunications.

• A recueilli et analysé les exigences fonctionnelles et techniques des projets.
• A étudié, challengé et validé les spécifications techniques avec les équipes de conception.
• A défini les stratégies de tests en fonction des risques identifiés et des contraintes projets.
• A conçu, rédigé et maintenu les plans, scénarios et cas de tests.
• A réalisé les campagnes de tests fonctionnels, de performance, de robustesse, d'endurance et de non-régression.
• A identifié, reproduit et analysé les anomalies à l'aide des traces réseau et des logs pour déterminer les causes racines.
• A participé aux investigations techniques et au suivi des corrections avec les équipes de développement.
• A contribué à l'amélioration continue des processus de validation et de la qualité des produits.
• A assuré une veille technologique sur les solutions d'accès Internet, les technologies Wi-Fi et les équipements réseau.
• A participé aux projets d'automatisation des tests et à l'intégration de solutions d'IA générative dans les activités de validation.

A assuré le support technique avancé et la résolution d'incidents complexes sur les services FTTH (Fiber to the Home) et les services associés (IPTV, accès Internet).

• A pris en charge et résolu des incidents FTTH et des services associés en analysant les dysfonctionnements réseau.
• A effectué une analyse approfondie des dysfonctionnements réseaux en identifiant les causes racines et en mettant en œuvre les actions correctives.
• A diagnostiqué les interruptions de service et coordonné avec les équipes techniques pour un rétablissement rapide.
• A fourni un support technique avancé aux équipes service client et aux équipes terrain.
• A assuré le suivi et la gestion du cycle de vie des incidents via les outils d'exploitation et les bases de tickets.
• A piloté opérationnellement une équipe de techniciens, organisé les interventions et monté en compétence les équipes.
• A élaboré et mis en place des procédures d'exploitation FTTH visant à améliorer la qualité de service et réduire les délais de résolution.
• A contribué directement à l'amélioration de la satisfaction client et à la continuité de service.