Assistant chef de projet monétique

Intégration de l'équipe monétique d'une entreprise spécialisée en solutions de paiement afin de soutenir le pilotage de projets métiers et d'assurer la qualité des déploiements de protocoles de paiement.

• Suivi des actions et coordination des acteurs sur plusieurs projets métiers, en produisant des reportings d'avancement et des indicateurs de taux de réussite.
• Exécution de la recette fonctionnelle du protocole CBAE 5.04 en validant les plans de test, les scénarios de test, et participation aux campagnes de tests.
• Analyse des résultats des campagnes de test et suivi des anomalies détectées via JIRA/XRAY, MAP et OPWEB.
• Pilotage de l'homologation du protocole CBAE 5.04 en gérant les anomalies et incidents en phase recette avec les équipes support (Worldline, émetteurs, partenaires).
• Création, suivi et priorisation des anomalies, coordination de la résolution entre MOA et MOE.
• Documentation des solutions monétiques et rédaction des guides d'intégration des API.
• Configuration des TPE et maintenance de la documentation d'exploitation.
• Coordination des échanges MOA/MOE dans un contexte de projet en Cycle en V.

Intégration d'une équipe de support informatique en tant que prestataire afin d'assurer l'installation, la maintenance et le suivi du parc informatique, ainsi que l'assistance aux utilisateurs finaux.

• Installation et configuration d'équipements et logiciels informatiques, avec test des nouveaux matériels après déploiement.
• Suivi du bon fonctionnement des périphériques et logiciels installés, mise en place d'une maintenance préventive et curative du parc.
• Pilotage des relations contractuelles et rôle d'intermédiaire entre les prestataires techniques et les clients pour la gestion du support.
• Collecte et traitement des problèmes rencontrés par les utilisateurs en mettant à disposition des supports techniques.
• Gestion des interventions directes ou organisation de l'envoi de techniciens pour la résolution des incidents utilisateurs.
• Formations aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels.
• Acquisition d'une expertise métier en paiement couvrant les rôles d'émetteur (SAE), accepteur (TPE) et acquéreur (SAA).

Intégration du département maîtrise d'ouvrage d'une entreprise de solutions ERP afin d'assurer la recette fonctionnelle et l'accompagnement des utilisateurs lors des déploiements.

• Recueil et analyse des besoins des utilisateurs finaux en collaboration avec les équipes métier.
• Communication sur les nouvelles fonctionnalités et pratiques en accompagnant les équipes internes et externes sur les impacts et changements attendus.
• Exécution des campagnes de test fonctionnel sur l'ERP en validant les plans de test et en maintenant leur documentation.
• Suivi de l'exécution des plans de test et analyse des résultats en gérant les anomalies via l'outil Meister Task.
• Coordination entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre tout au long du cycle de vie du projet.
• Rédaction de supports de formation complets sur l'usage et la prise en main du système ERP.
• Formation des clients et utilisateurs du système en les accompagnant dans leurs nouvelles pratiques.
• Collecte des retours clients et pilotage de l'amélioration continue en proposant des check-lists d'optimisation des processus.
• Soutien des différents projets métiers dans un environnement de travail Agile.

Occupation d'un poste de spécialiste en technologies de l'information et de la communication au sein d'une ONG afin de déployer et maintenir les solutions de communication Front Line SMS.

• Installation et configuration du système Front Line SMS sur les sites des partenaires.
• Formations aux partenaires gouvernementaux et locaux sur l'utilisation et la prise en main du système.
• Maintenance du système et suivi de son bon fonctionnement auprès des utilisateurs finaux.
• Participation aux réunions COPIL en tant que référente support informatique.