Assistante Administrative & Comptable

Intégration du service facturation d'un transport sanitaire en France pour gérer la chaîne complète de facturation et de recouvrement en mode télétravail.

• Gestion de la facturation sur le logiciel Saphir avec traitement quotidien des dossiers.
• Réalisation des opérations diverses (OD) et saisie et suivi des règlements clients.
• Pilotage du recouvrement par e-mail, en coordonnant avec les patients, les mutuelles et les organismes de santé.
• Suivi quotidien des dossiers administratifs et gestion des boîtes mails du service.
• Contrôle de la conformité des dossiers avant facturation, garantissant la qualité des données.

Intégration du département comptable fournisseurs d'une banque de la zone océan Indien pour assurer le traitement et le contrôle des factures et des opérations bancaires.

• Traitement quotidien d'environ 80 factures fournisseurs, assurant leur saisie et leur validation.
• Préparation des paiements et réalisation des rapprochements bancaires réguliers.
• Contrôle des écritures comptables, vérification des soldes et suivi de la trésorerie.
• Gestion des demandes des fournisseurs, clients et gestionnaires, assurant une réponse rapide et précise.
• Encadrement et accompagnement de trois collaborateurs au quotidien dans leurs tâches.
• Participation à l'amélioration des processus internes comptables.

Intégration de l'équipe service client d'une plateforme de e-commerce pour assurer l'avant-vente, la gestion des commandes et le service après-vente.

• Gestion de l'avant-vente et traitement des commandes avec suivi des livraisons.
• Assurance du service après-vente et traitement des réclamations clients.
• Contribution à la fidélisation des clients à travers des interactions de qualité.

Support client multicanal pour une grande enseigne de distribution en mode télétravail durant près de deux ans.

• Assistance clients par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.
• Gestion du service après-vente et traitement des demandes client.
• Accompagnement, formation et coaching opérationnel des nouveaux collaborateurs, contribuant à leur montée en compétences.

Assistance clientèle pour la plateforme Amazon sur une durée de trois mois.

• Fourniture d'une assistance clientèle et gestion des demandes client.
• Résolution des litiges et assurance de la satisfaction des clients.