Consultant Revenue Operations / CRM & Business Analyst

A structuré des systèmes CRM orientés performance revenue auprès de clients variés en PME et ESN, intervenant sur l'ensemble du cycle GTM.

• A mis en place des pipelines commerciaux standardisés et exploitables.
• A analysé et corrigé les incohérences de qualité des données commerciales.
• A construit des dashboards de pilotage (pipeline, conversion, activité commerciale).
• A défini et suivi les KPI commerciaux et opérationnels.
• A amélioré les processus sales (lead → deal → closing).
• A harmonisé les pratiques commerciales entre équipes.
• A déployé des logiques de forecast et de suivi de revenus.
• A automatisé des workflows CRM pour réduire les tâches manuelles.
• A formé les équipes à l'utilisation des outils CRM et à l'adoption des processus.
• A assuré l'interface entre direction, équipes commerciales et prestataires techniques.

A piloté des projets d'implémentation ERP et CRM en environnement ESN, en charge de la structuration fonctionnelle et du déploiement de solutions Microsoft.

• A recueilli et analysé les besoins métiers auprès des équipes Sales, Ops et Direction.
• A rédigé les spécifications fonctionnelles CRM et ERP.
• A animé les ateliers de cadrage et de conception.
• A suivi les développements et validé les livrables.
• A mis en place des processus de reporting commercial.
• A organisé les recettes fonctionnelles.
• A assuré l'accompagnement au changement et la formation des utilisateurs.
• A suivi les indicateurs projet et la gestion des risques.

A structuré et optimisé les processus d'acquisition B2B pour des clients variés, en charge du pilotage commercial et de l'analyse de performance.

• A structuré les processus d'acquisition B2B.
• A suivi le pipeline commercial et le reporting de performance.
• A analysé les performances de conversion.
• A optimisé les processus de prospection.
• A coordonné les actions commerciales et marketing.