Développeur Full Stack

A rejoint Cash Systèmes Industrie pour participer au développement et aux projets techniques sur les solutions de la structure.

• A contribué au développement et à l'évolution des applications.
• A collaboré avec les équipes techniques sur les solutions informatiques.

A assuré le support N3 sur des solutions d’encaissement pour la restauration rapide et traditionnelle, incluant caisses tactiles, bornes de commande et TPE.

• A analysé et résolu des incidents complexes sur les systèmes Linux, l'applicatif métier et le réseau local en restaurant.
• A testé et validé les nouvelles versions logicielles POS avant le déploiement en production.
• A effectué le suivi post-mortem des incidents et mis en place des actions correctives.
• A administré et supervisé les environnements Linux dédiés aux caisses et serveurs POS.
• A géré et optimisé les bases de données liées aux environnements d’encaissement.
• A créé et maintenu des images Ubuntu personnalisées pour les terminaux de caisse et périphériques POS.
• A mis en place des stratégies de sauvegarde, de supervision et de reprise d’activité adaptées au secteur de la restauration.
• A sécurisé les environnements par des mises à jour, le durcissement Linux et la surveillance des accès.
• A participé aux projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités POS chez les clients.
• A réalisé la validation technique à travers des recettes, scénarios de test et intégration matériel/logiciel.
• A automatisé des tâches récurrentes telles que les installations, mises à jour et monitoring.
• A fait l'interface avec les équipes développement et produit pour le retour terrain et la prise en compte des besoins clients.

A occupé le poste d'Incident Manager chez Econocom pour piloter la gestion des incidents et structurer les processus de support.

• A documenté les processus de support.
• A géré les incidents et les demandes au sein de l'environnement de production.
• A supervisé la résolution des incidents ainsi que le traitement des changements et des demandes de services.
• A maintenu et géré le backlog du support.
• A produit régulièrement des tableaux de bord de production et des KPI.
• A organisé des réunions de revue régulières avec les équipes internes et les parties prenantes.
• A collaboré avec les développeurs et les équipes techniques pour identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de la production.
• A géré les incidents majeurs de manière proactive en assurant une résolution efficace.

A exercé en tant que Consultant Service Desk au sein d'Econocom pour assurer la prise en charge et le suivi des demandes et incidents informatiques.

• A assuré le support et la gestion des tickets du service desk.
• A communiqué avec les utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques.

A débuté chez Econocom en tant que Technicien HelpDesk pour fournir un support technique de premier et second niveau.

• A traité les demandes d'assistance des utilisateurs.
• A diagnostiqué et résolu les incidents de niveau 1 et 2.