Directeur International de Programmes, Projets et Services IT

Master Droit, Économie et Gestion - mention entrepreneuriat et management de projet, Parcours Management de projet et d'affaires

Conservatoire National des Arts et Métiers

PRINCE2 Foundation + Practitioner

Axelos

Project Management Professional

PMI

Agile Scrum Master PSM 1

Scrum

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Exin

IBM Certified Deployment Professional TWS 8.2

IBM

BULATS C1 English Reading and Listening

Cambridge University

Directeur de Projet Transformation Support

PME du secteur de l'assurance et de la protection sociale (500-2000 employés)

Pilotage de la transformation du support aux utilisateurs dans une organisation couvrant 27 sites en France desservant plus de 3000 utilisateurs. - Orchestration de la transition des acteurs du support en management du prestataire entrant et pilotage de la phase de réversibilité du prestataire sortant. - Encadrement des équipes client de 20 personnes dans la phase de transition. - Mise en place de nouveaux canaux de communications avec intégration de technologies IA (voicebot, chatbot, agent augmenté) dans les outils de support. - Pilotage du management de transition du support aux utilisateurs sur le premier mois de démarrage du prestataire entrant. Environnement technique : voicebot, chatbot, agent augmenté.

Directeur de Programme International

Grand groupe retail/distribution international (>10 000 employés)

Direction du Programme Alpha Centauri de la Direction Finance du groupe, programme d'envergure couvrant 8 pays (FR/SP/IT/PL/PT/RO/GR/AFS) et 30 personnes avec un budget supérieur à 5 millions d'euros. - Pilotage de la normalisation IFRS du pilotage financier des BUs du groupe sous Oracle EPM. - Mise en place d'une stratégie unifiée de pilotage de la marge pour l'ensemble du groupe. - Définition et déploiement d'un cadre de méthodologie projet Agile avec reporting auprès des Directions Finance groupe et BUs. - Accompagnement du changement auprès des BUs du groupe lors de la transition vers le nouveau modèle. - Pilotage de la mise à jour du référentiel des métiers de la finance du groupe. Environnement technique : Oracle EPM, Agile.

Directeur de Projets

Grand groupe de services financiers (2000-5000 employés)

Direction du Programme de transformation couvrant 6 pays (SP/IT/PL/PT/RO/DE), 20 personnes et un budget supérieur à 2 millions d'euros. - Amélioration des processus dans un contexte Scrum et accompagnement des équipes dans la phase d'industrialisation du programme. - Encadrement et soutien des chefs de projet dédiés pays et des équipes internationales de développement. - Synchronisation et coordination des différents projets et délivrances du programme auprès de toutes les parties prenantes. - Pilotage de l'avancement, du budget, des risques et assurance de la communication auprès de la Direction Internationale du Groupe. Environnement technique : Scrum.

Directeur de Programme

Groupe financier et de services international (>5000 employés)

Pilotage du Programme de transformation digitale du groupe couvrant 6 pays (SP/IT/PL/PT/RO/DE), 20 personnes et un budget supérieur à 5 millions d'euros. - Pilotage de la création et du déploiement d'un portail web de services de paiement en ligne dans 6 pays. - Orchestration de la mise en place de voicebot et chatbot pour enrichir l'offre de services digitaux. - Accompagnement des équipes projet dans la réalisation et le déploiement de la solution dans les BUs du groupe. - Pilotage des objectifs, budget, roadmap et assurance du reporting auprès de la Direction informatique du groupe (niveaux seniors). Environnement technique : voicebot, chatbot, services de paiement en ligne.

PMO Test Manager

Grand groupe retail/distribution international (>10 000 employés)

Pilotage des phases de test du programme de mise en place de l'ERP du Groupe (palier 2) couvrant 8 pays (FR/SP/IT/PL/PT/RO/GR/AFS) avec une équipe de 4 test leaders et 30 testers métier représentant une charge de plus de 600 jours/homme. - Planification, organisation et pilotage des phases de recette bouchonnées unitaires et par paires en sortie de conception de la solution. - Conception des phases de recette en constituant le référentiel de recette et en mettant en place la méthodologie et les indicateurs associés. - Assurance de la conception et du challenge des plannings et des plans de charge. - Pilotage du suivi et de la communication des indicateurs auprès de la gouvernance de projet. - Pilotage de la déclaration et du traitement des incidents auprès des sous-traitants. Environnement technique : ERP, méthodologie de test.

Directeur Support

PME de services d'intelligence artificielle (50-200 employés)

Création et organisation de la structure de services support clients en encadrant une équipe de 2 personnes desservant 5 clients en France, avec un chiffre d'affaires piloté inférieur à 1 million d'euros. - Assurance de l'exécution des prestations Run et Support des solutions IA déployées pour les clients dans le respect des engagements contractuels. - Mise en place des processus ITIL dans la gestion des opérations clients. - Encadrement des ressources support dans la phase opérationnelle. - Pilotage de l'animation de la relation client et conduite des évolutions Machine Learning commandées par les clients. Environnement technique : solutions IA, Machine Learning, ITIL.

Directeur Support et MCO

Grand groupe public français spécialisé en services de confiance et d'identité (>2000 employés)

Création et organisation des services de Maintien en Conditions Opérationnelles en encadrant une équipe de 23 personnes desservant 3 clients en Afrique, 5 clients en Europe, 2 agences gouvernementales en France et plus de 15 clients France pour les programmes d'identité numérique, avec un chiffre d'affaires piloté supérieur à 20 millions d'euros. - Assurance du Service Delivery Management et Contract Management de tous les engagements. - Pilotage du support interne et externe des services opérés. - Orchestration de l'exploitation système et fonctionnelle en tant que Centre d'exploitation des services en production. - Assurance du management des fournisseurs prestataires. - Pilotage du support avant-vente pour les cadrages, chiffrages et définition des services. Environnement technique : PKI, services d'identité numérique, systèmes de production.

Team Manager & Chef de Projet

Grand groupe public français spécialisé en services de confiance et d'identité (>2000 employés)

Encadrement d'une équipe de 5 personnes et pilotage de plusieurs programmes clients d'Identité Physique et Numérique desservant 1 client en Afrique, 1 client en Europe, 2 agences gouvernementales en France et plus de 15 clients France, avec un chiffre d'affaires piloté supérieur à 4 millions d'euros. - Assurance de la responsabilité de la disponibilité des services IT. - Pilotage du Service Client pour la fourniture de titres et de services auprès des agences gouvernementales. - Conduite du projet de mise en place d'un centre d'hébergement avec services de la PKI sur 6 mois. - Conduite du projet de mise en place de la PKI du projet de permis de conduire électronique sur 6 mois. - Pilotage du déploiement du programme d'identité numérique sur 2 ans. - Gestion du projet de délivrance de cartes professionnelles dans le secteur de la santé sur 2 ans. - Pilotage du projet de délivrance de titres en Afrique sur 1 an. Environnement technique : PKI, services de confiance, identité numérique, systèmes sécurisés.

Chef de Projets Informatiques

Groupe financier français spécialisé en assurance (>1000 employés)

Conduite de plusieurs projets informatiques critiques pour le secteur financier. - Pilotage de la migration des bases de données vers un nouvel environnement. - Automatisation des flux bancaires pour améliorer l'efficacité du traitement des opérations. Environnement technique : bases de données, flux bancaires.

Administrateur SAP BC

Grand groupe retail international (>50 000 employés)

Apport d'expertise et de conseil pour l'optimisation de la plateforme ERP du groupe à l'échelle internationale. - Assurance de la définition des rôles utilisateurs en collaboration avec les équipes métier. - Déploiement des rôles utilisateurs pour l'ensemble du groupe de manière coordonnée. - Optimisation des processus de gestion ERP à l'échelle internationale pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Assurance de l'assistance technique, de la formation et de l'accompagnement des équipes internes. Environnement technique : ERP, rôles utilisateurs.

Chef de Projets, Responsable de Production

Grand groupe multinational du secteur cosmétique et des produits de luxe (>10 000 employés)

Pilotage de l'optimisation de la production informatique au sein d'un environnement complexe couvrant plusieurs filiales du groupe en encadrant une équipe de 5 personnes. - Mutualisation de l'ordonnancement des traitements des filiales avec des outils dédiés, consolidant 20 000 traitements et 2 000 chaînes. - Développement des interfaces de suivi en langages multiples et bases de données destinées à 80 utilisateurs internes des équipes de gestion et finance. - Encadrement de l'équipe support en assurant la continuité de service, la gestion des incidents et la conduite du changement. - Coordination des filiales dans le déploiement des évolutions. Environnement technique : outils d'ordonnancement, langages de script, bases de données, interfaces de reporting.

Consultant Tivoli Workload Scheduler

Groupe international de services financiers et d'assurance-crédit (>5000 employés)

Pilotage de la migration critique de la plateforme d'ordonnancement vers l'outil de planification de workload en coordonnant les équipes techniques des partenaires technologiques. - Menée de la migration de l'ordonnancement des traitements sans interruption de service. - Conception et développement des outils de conversion en langages de script pour automatiser la migration des configurations. - Assurance de la recette approfondie des outils de conversion avant le déploiement en production. - Coordination des équipes techniques pour garantir la continuité du service pendant la transition. Environnement technique : outils de workload scheduling, langages de script.

Intégrateur Système, Analyste d'Exploitation

Groupe français de services financiers et postaux (>10 000 employés)

Mise en place et optimisation de l'ordonnancement des traitements en environnement critique mixte Unix/Windows pour les services financiers. - Conception et implémentation de l'ordonnancement des traitements Unix et Windows. - Apport de l'assistance à la maîtrise d'œuvre dans le support évolutif et correctif des processus en production. - Conseil sur l'optimisation des flux de production dans un environnement critique multisite. Environnement technique : outils de workload scheduling, Unix, Windows, ordonnancement.

Analyste d'Exploitation

Grand groupe agroalimentaire français (>5000 employés)

Assurance de la supervision opérationnelle des systèmes, réseaux et applications en environnement multisite. - Mise en place du monitoring et de l'exploitation des systèmes, réseau et applications en production. - Apport de l'assistance à la maîtrise d'œuvre dans le support évolutif des traitements d'ordonnancement des tâches. - Gestion des incidents techniques et assurance de la gestion de la sévérité dans un environnement multisite complexe. Environnement technique : monitoring, ordonnancement, environnement multisite.

Technicien de Production, Responsable d'Équipe

Grand groupe pharmaceutique international (>50 000 employés)

Gestion des opérations de production informatique en environnement critique 24h/24 7j/7 en encadrant une équipe technique de 5 personnes en rotation. - Assurance de la gestion et du management des équipes techniques en rotation 24/7 pour garantir la continuité de service. - Pilotage de l'exploitation et du support technique utilisateur incluant impression, sauvegardes et mises en production. - Assurance du monitoring et du suivi des incidents dans le respect des SLA définis. Environnement technique : exploitation de production, support utilisateur, monitoring.