Online Business Partner / AV Senior

Consultant indépendant en support de direction et organisation.

• A conçu et développé des programmes de formation en MS Office Avancé et WordPress destinés à des apprenants francophones.
• A assuré l'évaluation continue et l'adaptation des méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
• A piloté des missions de support de direction incluant optimisation des agendas, coordination de réunions et gestion des communications sensibles.
• A géré l'intégralité du cycle commercial (devis, commandes, facturation, relances clients) et assuré le suivi de la clientèle.
• A structuré et administré des systèmes CRM pour améliorer la relation client.
• A optimisé les processus opérationnels et élaboré des supports de communication internes et externes.
• A réalisé des analyses de données statistiques et des rapports de suivi.

Consultant en cabinet d'étude et de conseil international spécialisé en stratégie, organisation et gouvernance, en charge de missions d'études économiques, stratégie d'entreprise et suivi-évaluation de projets.

• A contribué à l'excellence opérationnelle en réalisant des missions complexes de bout en bout avec respect des normes ISO 9001.
• A piloté des projets de stratégie opérationnelle et d'optimisation organisationnelle pour des clients institutionnels.
• A assuré la coordination et le suivi de projets complexes, du cadrage initial jusqu'à la clôture avec capitalisation des enseignements.
• A réalisé des études économiques et analyses de données pour éclairer les décisions stratégiques des clients.
• A participé à la gouvernance et au développement institutionnel d'organisations.
• A élaboré des propositions commerciales et des supports d'étude adaptés aux enjeux clients.
• A mis en place des processus d'amélioration continue et assuré le suivi-évaluation des dispositifs.

Formateur indépendant en ligne auprès d'organismes de formation français, enseignant MS Office Avancé et WordPress pour débutants.

• A développé des programmes de formation structurés et progressifs adaptés aux niveaux des apprenants.
• A assuré l'évaluation continue des acquis et adapté les méthodes pédagogiques selon les retours et besoins identifiés.
• A produit des supports pédagogiques et tutoriels vidéo pour faciliter l'apprentissage en ligne.
• A géré l'interaction avec les apprenants et assuré un suivi personnalisé.