Technicien de Support Level 1, 2 & 3

Intégration chez Cerba HealthCare Belgium (laboratoires d'analyses médicales, 400 utilisateurs) en tant qu'administrateur Microsoft 365 & IAM afin de gérer l'infrastructure et la sécurité des postes.

• Gestion des comptes, groupes, droits, GPO et licences Microsoft 365 sous AD/Entra ID.
• Configuration de l'enrôlement, des applications, des profils, la conformité, la sécurité et le dépannage via Intune/Autopilot.
• Pilotage de la configuration complète, le patching des postes/serveurs, le déploiement d'applications et de scripts à distance via Endpoint Central, ainsi que la migration de 400 postes vers Windows 11 avec continuité d’activité.
• Administration d'Exchange Online et des groupes, et création d'un intranet SharePoint incluant la migration de contenus.
• Administration des comptes cibles, des droits et des politiques d’accès privilégiés via WALLIX.
• Automatisation des tâches AD via PowerShell et des workflows Power Automate/SharePoint/Listes, générant un gain estimé à 5 h/semaine.
• Administration des serveurs Windows/Linux sous VMware vSphere.
• Rôle de référent prestataires IT pour l'intégration des PC externes, les droits AD et les règles firewall.

Mission chez Keytrade Bank (banque en ligne, parc d'environ 400 postes) pour assurer le support informatique et la gestion des accès dans un environnement hautement réglementé.

• Gestion des demandes d'accès et des incidents d'autorisations, notamment les groupes AD, DFS et applications.
• Coordination des arrivées et départs en collaboration avec les ressources humaines et les équipes métier pour garantir des accès complets dès le premier jour et un retrait ponctuel au départ.
• Suivi des incidents et des demandes dans l'outil Jira intégré à la CMDB.
• Application rigoureuse des politiques internes de sécurité IT de la banque.