Export Service Manager

A intégré une entreprise spécialisée en logistique et services d'export pour piloter l'ensemble des opérations du département de services et superviser une équipe pluridisciplinaire.

• A négocié des contrats avec les fournisseurs et prestataires pour sécuriser des conditions commerciales favorables.
• A géré l'équipe de service pour assurer la satisfaction des clients et le respect des politiques internes.
• A analysé les indicateurs de performance des services pour identifier les tendances et les axes d'amélioration.
• A supervisé les opérations quotidiennes du département, y compris la planification et la gestion des flux de travail.
• A contrôlé la qualité et la conformité des travaux réalisés.
• A résolu les réclamations clients nécessitant une escalade managériale.
• A médié les conflits entre collaborateurs et facilité des résolutions efficaces.

A piloté la coordination des transports et la gestion des exportations au sein du département logistique, en étroite collaboration avec les équipes d'entrepôt et les prestataires externes.

• A géré et planifié les opérations d'export et établi les plans de chargement des remorques.
• A coordonné les délais de livraison avec les clients et traité les documents de transport.
• A collaboré avec l'équipe d'entrepôt pour optimiser les processus de planification des chargements et maximiser l'efficacité.
• A examiné régulièrement les contrats entre l'entreprise et ses fournisseurs et transporteurs pour assurer l'actualisation des conditions.
• A garanti le respect de la réglementation en matière de transport et des normes applicables.

A assuré les opérations logistiques pour une mission humanitaire d'aide alimentaire aux réfugiés, en gérant les chargements, les stocks et la conformité réglementaire.

• A préparé les plans de chargement et vérifié le nombre de colis et les poids pour la distribution alimentaire aux réfugiés.
• A géré le dépôt en mettant à jour les fiches de stocks et en optimisant l'espace de stockage.
• A supervisé les indicateurs de performance de la chaîne d'approvisionnement, notamment les taux de livraison à temps et la précision des commandes.
• A assuré le respect des normes sanitaires, de sécurité et des standards applicables à la manipulation de biens alimentaires.
• A piloté les ressources humaines incluant la gestion administrative, les paies et la coordination des chargements et déchargements suite à la préparation de contrats temporaires.