Gestionnaire support applicatif
- Suit les incidents et anomalies applicatives de niveau 1, 2 et 3 : diagnostic, qualification, suivi des correctifs et coordination avec la TMA
- Réalise les tests fonctionnels et les recettes des nouvelles versions avant mise en production
- Accompagne le déploiement des nouvelles fonctionnalités auprès des équipes terrain et centralise les retours utilisateurs
- Rédige les procédures et anime les formations auprès des utilisateurs clés
- Conçoit les tableaux de bord Power BI de suivi de l'activité SI et alimente l'amélioration continue des outils