Quality Engineer

A rejoint YAZAKI en tant qu'Advanced QA and Customer Interface Specialist afin de gérer les réclamations clients et de coordonner les processus qualité.

• A analysé les alertes et réclamations clients pour les usines Yazaki au Maroc et YSE au Portugal.
• A géré les réclamations clients via GQRS-C, assurant des réponses et une clôture dans les délais.
• A suivi les actions correctives et vérifié leur efficacité.
• A mis à jour et présenté les réclamations externes de manière hebdomadaire.
• A assuré la préparation et la mise à jour à 100% des PPAP/PSW pour les projets assignés.
• A piloté la préparation et le suivi des audits clients avec pour objectif zéro non-conformité.
• A mené des visites Gemba à travers les usines Yazaki au Maroc pour identifier les risques qualité et les améliorations de processus.
• A réalisé des audits internes et piloté des actions d'amélioration interfonctionnelles.
• A piloté et supervisé le système de gestion de la documentation qualité, garantissant la création, la révision, l'approbation, la traçabilité et la mise à jour des documents en conformité avec le QMS et les exigences clients.
• A participé aux revues PFMEA et contribué à la création et à la mise à jour du plan de contrôle, assurant l'alignement avec les risques des processus et les exigences qualité.

A réalisé son projet de fin d'études chez YAZAKI sur la thématique de la digitalisation des processus de mesure de la performance qualité.

• A cartographié les processus Teardown et LPA et réalisé une analyse des besoins (SWOT, SIPOC, 5W2H) en utilisant l'approche PDCA.
• A développé et déployé un tableau de bord Power BI interactif pour le processus Teardown comprenant un diagramme de Pareto des défauts et le suivi des actions correctives.
• A créé une application Excel VBA pour la planification, la saisie de données et le suivi des audits LPA, intégrant des formulaires dédiés et un tableau de bord.