Chef de projet ERP et spécialiste Dynamics AX / D365 F&O

Intégration de l'équipe de Chanel SAS en tant que Référente Régionale Opérations pour coordonner le support et l'optimisation des processus sur 20 marchés européens.

• Support avancé sur AX et D365 F&O pour 20 marchés européens en réalisant l'analyse des incidents, la coordination avec les équipes techniques et le suivi des résolutions.
• Analyse des écarts entre les pratiques locales et les processus cibles afin de formuler des recommandations pour optimiser les flux Supply Chain.
• Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des processus standardisés et l'amélioration continue.
• Pilotage des tests de non-régression et animation du Change Control Board.
• Réalisation d'analyses de causes racines et mise en place d'actions correctives pour stabiliser les opérations.
• Création de rapports financiers et de facturation via Docentric.

Responsabilité du support AX pour la zone Europe au sein de Chanel SAS, coordonnant les activités pour 20 pays.

• Pilotage du support AX V5, V6 et D365 pour 20 pays en assurant la priorisation, la coordination technique et le suivi des incidents.
• Contribution aux activités de readiness, hypercare et formation des utilisateurs.
• Réalisation d'audits, suivi des KPIs et conduite d’actions d’amélioration continue.

Pilotage du déploiement de solutions critiques pour Chanel au Brésil, incluant le premier déploiement de point de vente pour Chanel dans le monde.

• Déploiement d'AX2012 et TM1 pour Chanel au Brésil, marquant le premier déploiement de point de vente pour Chanel dans le monde avec le dispositif Hybris et le e-commerce électronique dans le respect du budget, des délais et des normes de qualité.
• Gestion des risques, des action logs, des plans de communication et du reporting.
• Assurance de la gouvernance documentaire, du versioning et de la structuration de SharePoint et Teams.
• Support aux UAT, à la formation, à la gestion du changement et au release management.

Gestion de projets d'implémentation de systèmes de gestion et de solutions fiscales chez Oberthur Technologies.

• Implémentation d'AX2009, IBM TM1 et de solutions fiscales.
• Coordination de la documentation, de la formation et des UAT.

Conduite du déploiement d'un ERP et d'un CRM pour le compte de Spirax Sarco Brazil.

• Déploiement de l'ERP AX2009 et du CRM pour 80 utilisateurs.

Coordination de projets d'implémentation de solutions de gestion de la relation client pour Atento Brasil et Rio Bravo.

• Implémentation de MS Dynamics CRM.
• Gestion du cycle complet des projets.

Gestion de l'implémentation de systèmes de gestion pour Brembo et Cinemark.

• Implémentation d'AX2009 et SPED Contábil.

Exercice en tant qu'analyste d'affaires pour accompagner le support et les expansions de structures.

• Support sur AX2009 et CRM.
• Participation aux expansions de bureaux et au suivi de la productivité.

Direction de la gestion des systèmes d'information et des infrastructures pour le groupe.

• Gestion de l'ERP et des systèmes POS.
• Implémentation de SAP/R3.
• Supervisions de l'infrastructure IT.

Participation aux projets d'automatisation des clients de l'entreprise.

• Déploiement de systèmes d'automatisation.
• Formation des utilisateurs.